Email附件被誤殺 郵件防毒服務成帶刺玫瑰
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【大紀元1月16日訊】某外企公司鄧先生日前收到國外合伙人發來的Email，程序不大，但內容很重要。然而，當他給客戶做演示時，郵件卻無論如何也打不幵。經過反复調查，原來程序是被郵箱提供的防毒軟件殺壞了。鄧先生憤憤地對記者說，他要去告那個網站。
鄧先生遇到的問題并非偶然。當郵件防毒服務被媒体渲染成一种互聯網新潮流的時候，种种“誤殺”的現象也是客觀存在的，其后果包括郵件拒收、郵件殺壞等等。這些業內人
士都心知肚明。有關專家在接受記者采訪時打了個比方，這就像是大廈的業主請物業公司來清洁房間，在業主不在場的情況下，垃圾不一定清除干凈了，卻把有用的東西當作垃圾扔掉了。
收錢不等于絕對安全，郵件防毒存在隱患
國內的郵件防毒服務興起于去年年底，最早由263網絡集團聯合金山公司推出。當時眾多網站正處于饑寒交迫的邊緣，這种可以收費的郵件增值服務一問世，就立刻形成了群“雄”環伺的局面。但是這朵玫瑰實際上是帶刺的，這一點，几乎沒人提及。
据了解，郵件防毒一般包括兩种方法：一种是查毒、一种是殺毒。查毒，是由網站服務器端的反病毒軟件系統查出病毒后，首先進行保護，備份后再發送到用戶手中，由用戶自行選擇是刪除還是打幵。這里可能有兩個弊端，一是雙重附件會占用郵箱空間，更為重要的是，帶毒郵件進入用戶的電腦中，將可能導致病毒侵入硬盤。殺毒，則是將感染了病毒的郵件直接在服務器端殺掉，這樣相對保証了用戶電腦的安全，但同時也有可能導致郵件被殺壞而不能使用。目前，國際網站提供的郵件防毒服務一般是“查毒”和“殺毒”兼有，比如HOTMAIL。雖然其中的風險并不能完全避免，但是用戶有自行選擇的權利。而國內的網站則多是選擇單一“殺毒”的方式。這讓有關專家很擔心，因為既然是收費的服務，使用者自然認為郵箱在安全性上是完善与优越的。而網站們既要突出增值服務，又不能完全擺脫問題，又使用戶處于一种相對被動的狀態，這樣的結果就難免導致法律糾紛的出現。
記者在263郵件防毒服務條款中就發現這樣的話：“263在線不承諾在使用本系統后，用戶不受任何計算机病毒的侵扰。263在線對任何直接、間接、偶然及后續的損害不負責任。”263網絡集團市場總監毛先生在接受記者采訪時，對于可能的誤殺以及殺壞郵件現象并不否認，但263仍然認為直接殺毒更适合主流用戶使用，有利于降低電腦受病毒侵扰的隱患。對于已發生和可能發生的問題，毛先生表示，他們會針對少數用戶的需求進行溝通。他強調，這种事故發生的可能性很小，不代表普遍需求。如果從技術上看，也并不能确定郵件不能使用是因為殺毒引擎的破壞，還是由于病毒的侵蝕。与此相近，漏殺病毒的現象也可能存在。這就像買殺毒軟件一樣，即使你付了上百元的价格，仍不能完全保証你与病毒完全隔絕。另外，郵件防毒服務的效果，也与網站所采用的殺毒軟件有關。
客戶要面對現實，網站則應該盡快改變現狀
郵件防毒方面的技術問題仍未解決，無論對于網站還是用戶都是潛在的威脅。但与此同時，仍有大量的網站選擇跟進這項業務。實際上，它已經被這個行業看成是救命的稻草了。
在經歷了燒錢的躁動后，網站們的處境可以用“如履薄冰”、“如臨深淵”來形容。前一輪收費郵箱的比拼之后，它們顯然感到力不從心。收費郵箱市場雖然大，但是實際進賬卻比預期少了許多。原因主要是，免費郵箱依然存在，收費价格不統一，以及收費郵箱提供的服務并不能得到用戶的首肯等等。但是郵件防毒市場由于前期定位明确，加上目前用戶對于安全需求的日益加大，其成為網站新的盈利增長點已經指日可待。用金山公司副總經理王峰的話說，國內現在經常使用的電子郵箱有近5000萬個，就算衹有1／4用戶愿意為郵箱防毒的增值服務付費，那也是一個每年6億元的大市場。
網站們在談到這個市場的樂觀前景時，也常引用“中國國際互聯網研討會”公布的中國首次計算机病毒疫情網上調查結果。調查顯示，國內通過網絡感染病毒的比例已達到57%，并且仍保持迅速增長的態勢。比如去年一些造成重大的影響的病毒：尼姆達(Nimuda)、藍色代碼(Cord blue)、CAM先生(worm sirCAM)、紅色代碼(Cord red)、歡樂時光(HAPPY TIME)等無一不是通過互聯網傳播的。而且不僅在國內，全球的郵件系統都在經受著病毒的“洗禮”，目前平均每300封電子郵件內會有一封是病毒郵件，而且据專家估計，按照這樣的速度發展下去，到2008年，10封通過互聯網傳播的電子郵件就將有一封含有病毒。
為此，有關專家提醒網站注意，ISP做郵件防毒服務并不簡單，收費了則更須謹慎。除了技術問題尚未完全解決，需要網站和殺毒軟件厂商在做不斷的更新和拓展外，支付手段方面的瓶頸也在分流申請用戶。目前，網站普遍采取的是傳統支付与主叫支付相結合的方式。傳統支付即一般的網上支付和面付等，受到國內信用卡市場發展不健全制約，目前實行起來存在很大難度，而另一种運用主叫號碼，通過電話費收網費的方式又在使用範圍上存在頗多限制，衹有使用該網站的主叫號碼才能收取該網站的服務費用。所以雖然目前263在線郵件防毒的申請人數已突破2萬，但受到支付手段的制約，實際享有這項服務的人數遠沒數字顯示的那樣樂觀。
据金山毒霸研發部經理陳飛舟透露，目前除263、網易已經在做這項服務外，新浪也已經將毒霸殺毒引擎拿到手，下一步就將實施，而21CN也在与其討論進一步合作的事宜。
──轉自《中國經營報》(//www.dajiyuan.com)
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