【大紀元2019年08月29日】（大紀元記者季薇多倫多編譯報導）哈利法克斯居民卡特裡娜．布朗（Catrina Brown）在高速上出了車禍後，一直在等待豐田汽車公司為她受損的Rav4提供零部件。

據CBC報導，布朗的Rav4因沒有配件，到本週四（8月29日）已經停放在車輛碰撞中心57天了。讓她最煩惱的是，她不知道配件何時能到，她自掏腰包租車不知道要租到何時。

豐田這麼大的汽車公司如此措手不及，讓布朗叫苦不迭。豐田的回應更讓人哭笑不得。豐田發言人岑大衛（David Shum）稱，這是因為「計劃中的系統轉型以改善整體客戶體驗」所致。

與布朗同病相憐的還有安省劍橋市的梅根．迪特爾（Megan Dieter）。她的豐田2016 Scion FR-S在6月26日被撞後，等配件已經等了將近一個月。

安省密西沙加市的波格丹．達卡諾維奇（Bogdan Dakanovic）也在等豐田配件，他受損的2018款Rav4 在6月18日送去了修車店之後，一直無法修復。保險公司提供的租車服務到期後，他只能自掏腰包。6個星期後，他的車總算能夠安全上路了，但還差幾個配件。修車店說，等配件到了，還得整修三天。

卑詩省的三家車輛碰撞維修公司也表示，要等很長時間才能拿到豐田配件。

豐田對這種不尋常的延遲表示道歉，並感謝客戶的耐心等待。除此之外，岑大衛僅表示影響是短期的，並且未影響加拿大以外的任何豐田經銷商，然後就是守口如瓶了。◇

責任編輯：滕冬育