【大紀元2019年07月01日訊】（大紀元記者鄭煦婷澳洲墨爾本編譯報導）7月1日起，維州的能源改革法案生效，將強制要求能源零售商給用戶提供最優惠的價格。然而，很多消費者對此新政一無所知。

6月初，維州政府批准了基礎服務委員會（ESC）建議的「默認電價」（Default Offer）。7月起，付高價的家庭和商家可以要求供電商按照政府設定的標準進行收費。十幾萬戶家庭每年可因此省下數百澳元電費。

這一「默認電價」是由基礎服務委員會、而非電力零售商設定的，為最基本的供電服務價格。目前在使用昂貴的供電商默認計劃（default deal，或被稱為standing offer）的用戶將被自動轉入便宜的「默認電價」計劃中。

除了這些用戶，其他消費者也可要求轉計劃，因為「默認電價」適用於所有的維州人。

根據新法，能源零售商必須告訴用戶其正在使用的計劃是否是最優惠的，轉計劃能幫他們省多少錢。零售商至少需要每個季度在電費帳單上，和每四個月在氣費帳單上提供這一信息。

此外，能源公司必須向客戶提供一份說明，列出可選能源合同（電力和燃氣）的關鍵信息。

所有的能源收費計劃都將包含一個情況說明書，顯示使用該計劃的典型家庭的平均年度電費將會是多少。

基礎服務委員會的一項調查顯示，61%的消費者不知道這些優惠政策。

該機構對800人進行了問卷調查，發現十分之一的受訪者不知道其基本權利，比如他們能夠更換其零售商或計劃。

一項針對維州多元文化和語言（CALD）社區的調查還發現，極少有人向能源供應商尋求付款援助，儘管該社區的很多成員都屬於低收入群體。

報告還指出，15%的CALD社區成員礙於令人摸不著頭腦的能源收費計劃而沒有更換能源合同。

有付費困難的消費者可以通過「payment difficulty framework」法規來尋求保護。

住在Box Hill區的單身母親萊特（Susan Wright）在接受《太陽先驅報》採訪時，對新法表示歡迎，並說目前的能源市場對普通維州人來說「令人迷惑和不知所措」。

她說：「我真的不懂千字節或千焦耳，或是他們用於測量的其它單位，對我來說，這是一大堆我不懂的術語。」

「我看著所有這些圖表、數字和措辭，就好像在讀另外一種語言。」「這些改革措施很棒，因為它們透明化，更容易理解。」

欲知更多信息，請訪問esc.vic.gov.au/its-your-energy。

責任編輯：李欣然