【大紀元2019年03月06日訊】（大紀元記者李晨澳洲阿德萊德編譯報導）詐騙者冒用一名南澳男子的名字開了10個手機帳號，導致該男子要支付超過1萬澳元的費用。更糟糕的是，在最終認定這筆費用是因騙局而產生後，Telstra（澳洲電信公司）又花了3個多星期才把所有的賬號全部取消。

據九號臺報導，這名南澳男子叫肯尼特（Tim Kennett），他估計自己是在使用Telstra的在線聊天功能時，騙子獲取了他的個人信息而開設了那些賬號。

「我收到了10部手機在3個星期間的8632.18澳元賬單，」他說，「這還只是用量。還有另外一筆開號費及取消費，是5000澳元。」

肯尼特說他打電話和發郵件近100個，Telstra才承認這些賬號是欺騙行為所致。「從1月10日到2月7日之間，我打了73通電話，發了22個郵件，我都留有記錄，卻沒收到Telstra一個回覆。這件事完全靠我自己這方面解決的。」他說，「在那3個星期裡，Telstra沒有給我回電話，儘管這事已經報到幾個經理那兒去了。」

肯比特說，最後才有一名操作員花了80分鐘幫助他解決了這個問題。「我的遭遇一個極端的例子，與設在印度這些呼叫中心打交道，會多麼糟糕，缺少客戶服務，缺乏同情心。」

Telstra發言人表示，電信公司不希望看到客戶發生這樣的事情，很高興問題最終得到了解決。

他說Telstra對於詐騙問題非常重視，並提出以下建議：「請確保您的計算機定期更新防病毒和反間諜軟件。」「不要回應主動要求訪問您的計算機的請求，Telstra公司絕不會這樣做。詐騙者想要使您的計算機感染病毒，以便他們可以獲取您的密碼和個人詳細信息。」

責任編輯：陳紫雨