【大紀元2019年03月28日訊】（大紀元記者周鳳臨綜合報導）3月27日，由加州財政部（Department of Finance）釋出的對DMV的審計報告認為，DMV組織架構陳舊、缺乏活性，加上計算機設備落後，以及工作人員不能按時上班等，令該機構效率低下。

這些缺點，使得在更換「全真駕照」（Real ID）的人次猛增之時，排隊時間長，顯得尤其突出。「全真駕照」是聯邦要求登記所用的一種駕照規格，今後使用舊版駕照登機、或進入聯邦大樓，必須同時出示護照等身分證件。

27日的審計報告稱，DMV不積極主動的文化，反過來影響到前來辦事顧客的體驗，這些問題包括：長時間等待、過時的技術、員工上班不準時等。該報告稱，如果DMV不進行整改，將繼續面臨無法高效地服務於顧客的困境。

在一份簡短的回覆中，DMV對這些結論表示認同，並表示他們已經採取了若干步驟來解決這些問題，其中包括更多技術監測，以減少DMV系統服務中斷的概率等。DMV表示，正在重組運作模式，以減少等待時間，提升顧客的體驗。

這份報告是應2018年9月，時任州長布朗（Jerry Brown）責令開展審計的結果，僅集中在客戶體驗差和雇員培訓方面的問題，並未深入探究此前提出的其它問題。

布朗要求進行審計之時，DMV正面臨諸多批評，以弗雷斯諾（Fresno）選區州眾議員吉姆．帕特森（Jim Patterson）為代表的議員提案，強烈要求對DMV進行全面審計。這份提案由於3名民主黨議員拒絕投票而被迫中止。

在那以後的數星期時間內，DMV的各種問題浮現出來，包括使用過時的技術、選民登記不準確，以及排隊等待時間過長等。

在各種壓力下，DMV總監鹽元（Jean Shiomoto）宣布，她將於2018年年底退休，接下來的代理總監比爾．戴維德森（Bill Davidson），也不久之後選擇離開。目前任代理總監的是凱瑟琳．韋伯（Kathleen Webb），州長紐森（Gavin Newsom）正在尋求下一任總監的人選，預計將於半年內確定。

州長紐森宣布，將在1個月內發布對這一審計報告的評議。

此外，一家私人公司受僱正在對DMV的選民申請進行評估，但財政部表示，這項審查不會對2018年6月初選中，非公民被錯誤登記成為選民的事故進行調查。◇

（此文發表於1231D期舊金山灣區新聞版）