【大紀元2019年03月28日訊】（大澳门威尼斯人赌场官网記者伊鈴報導）一直以來，無論東方還是西方，無論在學校還是家庭，傳統教育一直強調智商 (IQ)認知方面的培養，特別是學習成績和學習能力的培養；很少涉及孩子的情商(EQ) 部分。情商對人生有哪些的影響？情商和智商到底孰重孰輕？
心理學家Daniel Goleman 博士說過：「一個人的成功80%源自情商。」
加拿大溫莎大學華裔臨床心理學教授Dr. Ben Kuo說：「如果沒有高的情商或健康的情商，再高的智商也無法彌補人際溝通方面的欠缺。智商對孩子的成功很重要，但更重要的是培養孩子的情商。至少兩者要平行。」
在現實社會中，一個人的情商高低直接體現個人魅力和價值，且越來越受到重視，甚至比工作技能更重要。
認識情商
在日常生活及工作中，經常會跟各種各樣的人打交道。有的人陽光，熱情，跟他在一起相，如沐春風，原本鬱悶的心情一掃而光；也有的人陰鬱，敏感，跟他相處必須小心翼翼，否則隨時會發生矛盾、衝突。
人與人之間為什麼會有這種差異？在心裡學家看來，其實這就是個人的情商高低在人際交往中的體現。
Dr. Ben Kuo認為，根據心理學研究，情商是有辨識、了解、運用及管理情緒的能力；同時將能力有效的向積極、正向面運作。
情商包括四個方面：了解同時分辨不同情緒的能力；了解情緒—認知—行為之間緊密互動的關係；有管理情緒及恰當表達情緒的能力；有敏銳觀察、察覺他人與自我情緒的能力。
高情商能增進一個人的溝通能力，減低焦慮與壓力，改善人際關係，提升同理、同情他人的能力，強化克服人生困境的能量。
高情商的人講話做事善於照顧他人感受；解讀對方情感和意圖的能力強；和他們在一起，你會感到舒服、輕鬆、快樂和熱情；他們既善於維繫親近的關係，能跟多種類型的人打交道，朋友圈子廣。也能保持自我和獨立。
低情商的人缺乏感知和關注他人情感的能力及判斷力，遇事推卸責任，喜歡指責和打擊他人，習慣散發負面情緒。他們無論講話、做事容易無意識的傷及他人，且對別人的反饋漠不關心；對外界反應過分敏感，很容易被傷害，常常錯把別人的無意行為當作對自己的攻擊。他們的朋友圈子小而單一。由於得不到真實的反饋，他們很難進步，並且一錯再錯。
Dr. Kuo建議，情商低的人由於人際溝通困難，在生活和工作中，會給自己和環境帶來許多麻煩和困境，有時需要尋求專業協助，既專業心理師輔導。
辨識情緒
Dr. Kuo博士說： 「情緒是上帝給人類了解自己的一個很重要的指標。」在心理學上，情緒很多元、豐富，它代表人的生理和心理狀況。情緒分正面和負面。正面情緒包括開心、喜悅、興奮、舒服、平靜、平和等；負面情緒包括：不開心、不安、沮喪、惱怒、痛苦、害怕、恐懼、緊張等。
情緒會影響人的行為，而行為又會影響人的脾氣和個性。許多人很有能力，知識豐富。但他無法有效管理自己的情緒，也無法有效與人溝通。這樣一來，他的能力就會被埋沒。這種人無論在商場上、工作中及在家庭裡，都無法與人溝通。
無論什麼人種，什麼文化背景，都有情緒。情緒是不能一味被擋住，堵塞，而需要在恰當的時間和場合下釋放。如果情緒一直被隱藏、壓抑、無法紓解，它則會累積，直至「山洪爆發「，或用不建康或另類方式表現出來。
如有人家人過世，本來很悲痛，如果這個情緒被壓抑了，它可能表現很浮躁，急躁，憂鬱，或者行為上出現一些怪動作，在工作中常常跟人起衝突，急躁不安等不健康的反應。
情商與人際交往
在現實生活中，常常看到這樣一幕：原本一件很小的事，雙方開始有不同的意見，然後演化成一場劇烈爭吵，緊接著變成相互人身攻擊，到最後局面無法收拾…….
為什麼會這樣呢？Dr. Kuo認為，人與人之間發生衝突時，往往是情緒管理出了問題。可能僅僅是對方無意的某個動作，某句話，從而引起反應。但那句話，換個時間、場合可能不會有同樣的反應。這與當事人當時的心境有關。如果心情好，可能無所謂；心情不好，或有些焦慮時，就會認為：「這是針對我，或衝著我來的。」
於是，兩個人開始捲入一場衝突：他給我一個動作，我要給他一個更大的動作，把他壓下去。如果對方不想被壓住，反應的動作就會更大，直到最後無法收拾。可是靜下來一想，到底在爭吵什麼？可能已忘了！
Dr. Kuo說，心理師在治療過程中，很大的一部分是幫助來訪者了解情緒、處理情緒；而不是直接幫助解決實際問題。 如果衝突發生時，當事人能自我審視一下自己的情緒、善用自我的情商：我怎麼會這樣想，這樣反應？當對自己的情緒有所了解時，行動就會更有效率及完善，從而避免無謂衝突的發生。
情商與親子關係
Dr. Kuo說， 父母的情商也會影響親子關係。在家庭裡，如果孩子沒有辨識情緒的能力，他的情緒就會變成一團糟，他會感覺不舒服、不愉快，但不知道為什麼。如果家長能幫助孩子澄清及了解負面情緒，到底是害怕、焦慮、難過還是緊張？這樣，孩子就懂得如何去處理自己的情緒，進而增加抗壓能力。
當孩子跟同學吵架，或遇到不開心的事，哭著回家，希望父母幫忙時，華人父母通常不善於深入耹聽孩子的情緒及解釋。要麼直接下判斷，或一頓責備，你為什麼這樣？為什麼那樣？你一定做錯了什麼。或者趕緊「搶救」孩子:不要難過，不要想那麼多，把事情淡化掉。這樣就忽略了孩子的情緒。
Dr. Kuo說，其實，孩子首先真正需要的是被聆聽，讓父母陪著他，給他一份安心、安全和可靠感，以便紓解情緒，或幫助了解他的情緒。當了解情緒之後，頭腦就會清晰，對事情的判斷會更清楚。這時情緒就會被很好的處理，而不是被忽略。
父母是孩子的榜樣和楷模。當孩子緊張，父母也很緊張時，他會更緊張。如果父母有効地運用情商、冷靜下來，先聆聽，溝通了解他為什麼會哭，孩子就會放下心來，舒緩情緒。下一步就是幫助孩子做出正確的選擇和抉擇。
華人家庭需要加強情商教育
Dr. Kuo指出，現在西方家庭及學校的教育慢慢強調關注孩子的情緒。但在華人家庭，父母著重關注孩子的學習成績和智力培養，也會花很多精力去關注孩子的食、衣、住、行；而對孩子的情緒和情商方面的教育卻普遍欠缺。
在中文字裡，「情緒」往往賦予負面含義。因此華人不善於表達自己的情緒，尤其在長輩面前，要把情緒收起來。在傳統教育中，華人家長總是教育孩子：不要哭，不要生氣，不要這樣，不要那樣。意思是不要那樣「情緒化」，因為它幫不了你。
Dr. Kuo說：「情緒是不能長期被壓抑、堵著的東西，當收到一定程度就必須要被恰當的釋放。就像水壩，當水越堵越多，總是有一天會爆崩。」
Dr. Kuo強調，華人家庭需要加強關注孩子的情緒和情商培養。這不是關於對、錯的問題，而是幫助孩子認知自身和他人的情緒。當對自己和他人的情緒有清晰的覺察時，就能夠面對遇到的問題，並做出較清晰、正確的行為，從而擁有健康、成功的人生。
責任編輯：岳怡
