【大紀元2019年03月20日訊】（大紀元工商記者金晶加拿大蒙特利爾報導）在蒙特利爾，有一家經營了30多年的老店，主營地毯、百葉窗、窗簾等家裝產品，老闆是一位經驗豐富、親力親為的巧匠，為了更好地服務華人客戶，店裡還請了專業的華人銷售——這就是位於皇家山市的Tapis Décor Chantilly公司。
Chantilly家裝家老闆Irwin對店內每種產品瞭如指掌，以百葉窗為例，店內有不下20個品牌，包括知名的亨特道格拉斯（Hunter Douglas）。據他介紹，目前最受歡迎的是電動遙控百葉窗。
「30年多前，我剛進入這一行時，電動百葉窗還是新鮮事兒，除了百葉窗的費用，每扇額外加收2,000元，還需要請電工專門佈線路。」Irwin回憶說，「現在已經發展為用電池了，費用也降低到每扇只加300塊。」
電動遙控帶來了很多便利，以Hunter Douglas品牌為例，安裝PowerView智能電動系統之後，不論屋主人在何處，即使在外地，通過手機上的app便可控制家中百葉窗開合；還有其他的妙用，例如利用它的定時功能，敦促孩子起床。
「如果希望孩子7:30分起床，可以設定7點時，拉開一點窗簾，讓光線照進來，7點20分再拉起一部分，進來更多光亮，直到7點半全部拉開，房間大亮，孩子該起床了。」Irwin笑著說，這一招對他的兒子很管用。Powerview 智能遙控系統，可用遙控器，手機或者平板電腦的應用軟件實現遠程遙控窗簾的開關時間等功能。
「窗戶遮蓋技術在不斷革新，而我們一直緊隨。」Irwin目睹了幾十年來技術的變化，他利用店內的樣品逐一展示各種新性能：例如，客廳的窗簾，主人看電視需要遮光，但同時又希望保持足夠光線；或者，臥室的窗戶，如何在保護隱私的同時，還能看見窗外景色？同為臥室，二樓和底樓在保護隱私上有著不同的講究；等等。開合方式的選擇也有不少講究，有電動、手動，還有介於二者之間的soft touch……其中的門道真不少！
除了百葉窗之外，店裡也定製布藝窗簾——各種波浪窗簾和紗簾，「可以有各種不同的拉開方法，根據客人的需要定製。包括現在新公寓流行的斜轉窗（tilt and turn window），我們也可以配上專門的窗簾。」Irwin說。
專業的華人員工
學習室內設計專業的耿瑩，是Irwin專門請來店裡工作的，她的到來令Irwin感到高興。
「我們有不少亞裔客戶，他們都很滿意，不過，此前因為語言的緣故，我和他們的溝通不容易。」Irwin解釋說，「所以我們請來了瑩，她非常棒。她的溝通加上我的經驗，華人客戶在這裡會得到非常順暢的服務。」
Irwin很在意對華人客戶的服務，他說自己做生意的核心就是服務，「坦率地說，人們可以去任何一家店買地毯和窗簾，但是如果你去看Google、Facebook或yellow page上客人們對我們的評論，你會感受到我們的不同。」
店內提供的一條龍服務包括從上門免費測量到最終安裝服務，「這和你去大型家裝超市不同，（在那裡）你得穿過一排排產品架去尋找服務人員，而我們就在這兒，隨時可以找到我們，我們會提各種問題，來了解你的需求，最終讓客人在掌握充分信息的基礎上做決定。」
如何選地毯
地毯也是Chantilly家裝店的主要業務，包括私家住宅和商業辦公。
「我們的地毯選擇非常多，包括客廳和臥室地毯（area rugs）、樓梯和走廊地毯（runners）、滿鋪地毯（wall-to-wall）等，可以滿足各種需求——無論你只是6個月短期出租用的，還是可耐久20年的高品質地毯。」Irwin說。
在如何挑選地毯上，專業學習室內設計的耿瑩也有一番見解。據她介紹，挑選地毯，一是看材質，有羊毛的、尼龍和化纖之分；第二個是看密度。不同的材質有不同的使用特店，例如，地毯使用時間長了，會出現倒毛的現象，顏色看起來不一致。如果是羊毛地毯或質量好的高密地毯，使用蒸氣吸塵器一噴，便可恢復原狀。而低檔的地毯就做不到這點。因此，在考慮價格因素之外，還應多多了解地毯的質量和特性。
安裝服務是他們的強項，店內有8個地毯工作團隊，負責從拆除舊地毯到鋪設新地毯的所有工作。
「商業辦公室地毯是我們的專長，例如律師事務所、會計師事務所等。從測量到安裝全包，包括移開辦公家具，拆掉舊地毯，客戶完全不用動手——只需要打開門，讓我們的工人進去。」Irwin說。
「可靠最重要」
「只有遇到麻煩或出現問題的時候，你才知道一家公司服務品質的好壞。」Irwin說，從當初一個小門臉店起步，走過36年，口碑是其中的秘訣，「我非常看重可靠性，客戶信得過我。如果客戶發現了問題，總是可以找到我，無論是假期裡或者吃晚飯的時候。」
Chantilly還在繼續擴展，今年8月將搬遷新址，屆時有更大的展示廳。Irwin邀請華人社區的朋友們光臨，「在這裡沒有語言障礙，而且一家店全搞定，地毯、百葉窗、窗簾、地板，免去跑不同的店的麻煩。」
Tapis Décor Chantilly家裝店聯絡信息
店內經營：地毯（商業、私宅）、百葉窗、窗簾、地板、牆紙等
地址：707, chemin Lucerne (coin Jean-Talon Ouest), Mont-Royal
電話：（514）388-6060
中文服務：耿瑩
電話：（514）430-7057
網站：
責任編輯：顏永明
