【大紀元2019年02月11日訊】（大紀元記者季薇多倫多編譯報導）零售商曾廣泛使用自助結賬機，一為顧客提供便利，二為降低公司成本，但有些消費者並不喜歡自助結賬，抱怨這些機器難用，並危及收銀員的工作。

據CBC報導，在一個零售自助化似乎不可避免的時代，加拿大輪胎店（Canadian Tire）多倫多的幾家分店正在逆流而行，至少有3家分店移走了自助結帳機，讓收銀員獨當一面。

對此，住在Canadian Tire店附近的多倫多居民伯內特女士（Jacqueline Burnett）很開心，因為她更喜歡與收銀員互動，也相信很多人都有同感。伯內特認為，自助結賬是商家把份內的工作轉嫁到消費者身上。

加拿大輪胎店回應，因為每家店都是各自的聯營經銷商在獨立經營，所以每個經銷商決定「哪種結賬體驗最適合他們的客戶」。

聯營經銷商塔隆（Tim Tallon）表示，他經營的加拿大輪胎店原本有4個自助結賬機，因為老化，效率低下，故障不斷。去年夏天，他拆除了那些機器並創建了一個排隊系統，讓所有購物者都在一條線上排隊，等待下一個可接待顧客的收銀員。

這種單線快速移動，受到了客戶的好評。他說：「我認為這更有效率，我們對此非常滿意。」他表示，至少短期內該店沒有添設自助結賬機的計劃。

美國雜貨店PCC社區市場（PCC Community Markets），2008年開始引入自助結賬機，如今正在揮別所有的這些機器。原因是，到他們店內消費的大多數購物者都喜歡與某人互動，而自助結賬機不能提供這種互動或社區感。

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