【大紀元2019年12月03日訊】（大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導）因悉尼火車延誤而錯過航班的旅客得到了新州政府的賠償。政府屬下的悉尼火車公司（Sydney Trains）已悄悄地給12名在過去4個月中因火車服務延誤等問題而未能趕上飛機的旅客發放了3800多澳元的「善意款」。

上財年，悉尼火車公司還給了另外十幾人4400元。這標誌著該公司的策略發生了變化，因為過去三年裡，該公司從未為錯過航班的旅客賠付過任何費用。

新州州長貝麗吉克蓮（Gladys Berejiklian）甚至拒絕向去年除夕夜受到火車嚴重延誤影響的乘客進行賠償。她在今年1月1日曾說「目前我們沒有下發賠款的計劃」。

但據九號新聞網調查，今年發放的一些「善意款」確實與除夕夜火車服務混亂造成的航班延誤有關。

8月23日，一列火車在市政廳（Town Hall）發生機械故障，導致整個鐵路網陷入嚴重混亂，火車延誤達12個小時，這是造成旅客錯過航班的另一起重大事故。

新州交通廳長康斯坦斯（Andrew Constance）上月暗示了這筆賠償金。他說政府通常不會進行補償，但如果在特殊情況下，火車乘客受到難以置信的干擾（諸如錯過了航班），那悉尼火車公司總裁柯林斯（Howard Collins）可能會介入和提供幫助。

柯林斯週一表示，悉尼火車公司並沒有向乘客提供賠償的習慣，而只是在情有可原的情況下給予「善意款」。

「我們沒有賠償政策，但在4.2億次的旅行中，有人寫信給我們，說他們遭遇了極大的困難，出於善意，去年我們確實向那些因錯過航班而賠錢的旅客作出了補償。」他說。

柯林斯承認，去年除夕夜是「相當可怕的一天」，電閃雷鳴和狂暴的天氣使悉尼鐵路系統陷入癱瘓，導致旅客延誤了幾個小時。

在包括英國在內的其它國家，火車運營商通常會向受火車晚點或取消影響的旅客提供賠償和退款。但澳洲尚沒有實施類似制度的計劃。

柯林斯說如果有人真的遇到困難，可以告訴悉尼火車公司。但他重申，該公司沒有賠償計劃，但在極少數的個別情況下，「為表示善意」，悉尼火車公司會給乘客一次性付款。

責任編輯：岳明