【大紀元2019年01月10日訊】（大紀元記者蘇明明多倫多編譯報導）持Presto卡乘坐公交車很方便，但卡若被盜或損壞，事主在掛失或換新卡時，Presto系統帶來的一系列問題，令人頭疼。

丟卡引來一系列麻煩

狄克遜女士（Heather Dixon）使用Presto卡在伯靈頓（Burlington）和多倫多之間通勤，已有一年半時間。她週一（1月7日）晚上走下GO火車，發現卡不見了。

丟卡引發的一系列事件讓狄克遜不悅，她發推宣稱，用Presto卡是個「可怕的想法」。

「我本來從沒想到會丟卡，」她告訴CBC，「但我沒有意識到，丟卡後會引發這麼多事。」

狄克遜意識到丟卡後，到網上掛失。隨後，狄克遜得知，即使她掛失了Presto卡，但卡在掛失後24小時內產生的消費，她還得支付。狄克遜擔心有人會盜刷她的卡。

她趕緊登錄Presto網站，還真發現有人在使用她的卡乘車。她的卡上很快就少了20元。更不幸的是，狄克遜使用了自動充值方式。「我擔心那人全天都會刷我的卡，卡中的錢減少了，會自動充值。」她說。

無法取消自動充值功能

但當她跟客服交涉，想取消自動充值功能時，她被告知，自動充值功能只能在卡掛失之前取消。狄克遜感到非常沮喪。她發推文抱怨，稱Presto系統「可怕」。她的推文引起了負責管理Presto系統的都會聯通（Metrolinx）的注意。

都會聯通發言人艾金斯女士（Anne Marie Aikins）稱，各種兼容Presto的公交系統（TTC、GO公交和大多倫多及漢密爾頓地區的其它公交機構）要用一天時間更新系統。

艾金斯稱，在卡被正式註銷之前的這段時間，卡中的錢有被他人盜刷的可能。但這只是一張公交卡，好像不會有人會刷幾百或幾千元。

狄克遜的卡完全被封前，那人用她的卡刷了21元公車費。「我感覺很奇怪，這要用24小時，我有點運氣不佳。」狄克遜說，有一堆麻煩需要解決。

儘管Presto有官方政策，但狄克遜被告知，Presto會把21元放入她的新卡中。

損壞問題

拉斯韋爾先生（Adam Rathwell）最近也被Presto系統弄得頭疼，他最初買的Presto卡損壞並無法使用。他訂購了一張新卡，並註冊了這張卡，希望這卡能像其它會員卡一樣可以轉帳。但他震驚地發現，新卡雖已激活，但無法轉帳。

去年12月份，前多倫多市議會候選人霍勒特（Jennifer Hollett）遇到過類似問題，她在社交媒體分享了自己的故事。

她記得，當Presto客服代理解釋，她不能將錢轉到已註冊的卡上時，她感覺「頭都要爆炸了。」像拉斯韋爾一樣，她訂購了第3張卡並轉錢，然後才激活該卡。

Presto正在更改系統

拉斯韋爾稱，更換壞卡的程序非常複雜，而且不直觀。該系統在2019年應更加成熟和簡化，但它現在暴露了很多缺陷。

艾金斯解釋，都會聯通正在開發一個基於帳戶的新系統，讓資金與用戶的帳戶綁定，而不是與卡本身關聯。這種變化可讓用戶更容易轉帳，並防止發生像拉斯韋爾遇到的問題。

與此同時，艾金斯表示，只要人們遵循正確的步驟，仍可獲取壞卡中的錢。「這不是一個完美的系統，但它肯定比丟掉你所有的錢要好些。」她說。

責任編輯：文芳