【大紀元2018年08月31日訊】（記者鄭德編譯報導）亞省政府日前出台新的911急呼電話響應標準，以便更有效地利用緊急呼叫前幾分鐘的關鍵時刻。新標準將在2019年6月12日在全省範圍內實施。

省民政廳廳長安德森（Shaye Anderson）表示，911標準的更新並非為了糾正什麼問題，因為目前的系統已很完善，只是為了應對系統未來的技術變革而做準備。

目前的911系統僅為聾啞人提供短信功能，新標準允許所有人給911發短信，使人們在遇到不便說話的情境之下，比如處於危險時，可以短信替代通話。

新標準更新的內容還包括：建立通用術語；要求15秒內應答，60秒內轉到相關部門；製定911質量保證計劃；年度內部審計程序。此外，還要求系統提供備用程序，確保發生意外干擾迫使服務中斷後，還能繼續提供全天候連續性應急服務。

亞省現有21個公共安全應答中心或 911呼叫中心，平均每年接聽430萬通電話。

亞省緊急服務中心副主任西普森（Brian Simpson）透露，埃德蒙頓警方911呼叫中心平均每年接聽387,000通電話，包括消防和救護電話，其中約1/4的電話是直接打給警方的。卡爾加里警方911呼叫中心平均每年接聽大約360,000通電話。

新標準是由亞省911協會、警察組織、衛生部和Telus通訊公司共同制定的。

責任編輯：趙明月