【大紀元2018年06月27日訊】（大紀元記者蘇明明多倫多編譯報導）加拿大貝爾最近在多倫多部分地區服務中斷，首先是在士嘉堡一個社區，175個用戶失去電話服務大約兩週。但之後，多倫多西部兩個小片地區家庭用戶服務中斷同樣時間，這次是電話和互聯網都無法使用。

 居民抱怨

據Global News報導，住在多倫多Northcliffe 大道的曼高（Jonas Mangao）說，非常沮喪，家中電話和網絡都不能用。

隔壁的加科米尼（Sergio Giacomini）與妻子和三個孩子，遇到了同樣的問題。妻子通常每週在家工作一、兩天，但因網絡中斷，無法在家工作。這家人還算幸運，因為還可以用手機，只不過消耗了大量手機數據流量。

 老人無法打911

但是，住在這條街上的許多老年人沒手機，無法打911緊急電話。

鄰居沃西羅（Raffaela Vercillo）用意大利語通過翻譯說：「沒有電話，沒有電視，我很害怕。」她不能叫多倫多急救服務，因為她家電話不能用。

「我按月付費，這讓我非常沮喪。」另一位鄰居萊烏特裡（Angelo Leutri）說，他安貝爾電話已60年。

希瑞納斯（Kath Siriunas）擔心85歲的父親，於是給Global News寫信，稱父親有認知障礙，因患心臟病而戴心臟起搏器，他通過電話與緊急醫療救援連線。對於一個依賴救援線的老人來說，電話兩週不通不可接受。她提醒父親帶手機，但他總忘。

Global News要求加拿大貝爾解釋延誤理由之後不到4小時，老人的電話服務恢復。

貝爾：儘快恢復服務

加拿大貝爾的發言人吉布森（Nathan Gibson）稱，大面積服務中斷並不常見，貝爾會盡最大努力修複線路，並儘快為用戶提供服務。

吉布森說，一棵樹倒在電話線杆上，導致Northcliffe 大道中斷服務。

他在一封電郵聲明中稱：「當涉及的業主解決樹木移除問題，我們才能接近我們的設備。我們已要求替換臨時杆子，並正在調查進一步的臨時解決方案，希望本週能恢復服務。」

「Adeline Court地區最近兩次電纜斷開，導致服務中斷。」吉布森解釋說。

加拿大貝爾稱，士嘉堡中斷服務後，貝爾給用戶提供了24部臨時手機。但是，多倫多西部的居民並不知道此項臨時服務，因為貝爾公司並沒有聯繫居民們。

電信工程師蒙什（Arshad Munshi）說，貝爾在調查問題和進行永久性修復的同時，應啟動車載基站（Cell on Wheels或COW），來為用戶提供電話和互聯網服務。

責任編輯：文芳