【大紀元2018年06月25日訊】（大紀元記者季薇多倫多編譯報導）幫助航空旅客進行索賠的AirHelp，近日公佈了2018年全球機場和航空公司排名榜。多倫多機場表現遜色。

在141個國際機場中，基於準點率、服務質量和索賠處理，多倫多皮爾遜機場被AirHelp排在第126位，原因是準時性差，旅客不滿意。

據《多倫多太陽報》報導，大多倫多機場管理局拒絕就調查發表評論，稱目前尚不清楚AirHelp 「確定評分及所諮詢數據」的標準，但管理局表示，基於2017年的調查結果，皮爾遜機場最近被機場委員會國際機場服務質量（ASQ）評為北美最佳大型機場。

就AirHelp排名第101的多倫多湖心島機場，多倫多港口局（Ports Toronto）回應，該機場在2017年被《悅遊》（Conde Nast Traveler）雜誌評為第6棒的國際機場。

在AirHelp榜單上，加拿大機場中排名第一的是渥太華麥克唐納 – 卡蒂埃國際機場，AirHelp排名第53。

阿拉伯國家卡塔爾的多哈的哈馬德國際機場（DOH），全球排名第一。卡塔爾航空公司也奪下了AirHelp全球72個參評航空公司的桂冠。

加拿大航空公司無一進入前30。加航排名第40、西捷航空第41、越洋航空（Air Transat）第44。

AirHelp調查稱，加拿大航空公司的準點率太糟糕，但在索賠方面做得不錯。就準點率而言，加航全球最差。

加航發言人回應，就第三方評估，行業標杆是Skytrax，它的調查結果是基於2,000多萬全球旅客對全球航空公司整體表現的評價。而過去8年中，加航一直被評為北美最佳航空公司，也是Skytrax所評的北美唯一的四星級網際運營商。

越洋航空回應，並非所有航空公司都要應對類似加拿大冬季等的惡劣天氣條件。

而AirHelp調查的數據，蒐集自2017年12月至2018年3月，涉及航班延誤和取消、公眾評論、社交媒體分析、地面和空中服務質量，以及按時到達統計數據。他們沒有透露參與調查的人數或供應商名稱。

責任編輯：文芳