【大紀元2018年06月11日訊】（大紀元記者趙瓊玉墨爾本編譯報導）由於能源費用上漲，維州鄉村地區居民支付水電費越來越困難，針對電力公司或水務公司的投訴也越來越多。相關部門敦促有困難的居民與能源零售商聯繫，因為政府要求商家必須為用戶提供幫助。

據《太陽先驅報》報導，維州能源和水資源獨立調查專員（Energy and Water Ombudsman Victoria ）審計發現，生活在鄉村地區的居民尤其難以解決交納水電費的問題，有的鄉村和邊遠地區的居民甚至無力支付水電費。

記錄顯示，去年，拉籌伯（Latrobe）、大謝珀頓地區（Greater Shepparton）、沃東加（Wodonga）和比利牛斯（Pyrenees）的居民有關水電費投訴和質疑的比率最高，梅爾頓（Melton）地區的這一比率排名第五。

在全維州範圍內，能源和水資源獨立調查專員去年共處理了8022起相關投訴，這些投訴涉及斷電、限水、支付困難和討債等，每週超過150起。

獨立調查專員吉伯特（Cynthia Gebert）說，人們交不起水電費的地區往往是一些相對弱勢的地方。

她說：「鄉村地區的能源固定收費往往較高，這使得用戶們難以控制他們的費用。」

吉伯特敦促那些無力支付水電費帳單的人儘快與能源零售商聯繫，因為政府要求這些商家必須為用戶提供幫助，例如安排付款計劃。

負責解決爭議的服務部門統計了維州各地每1000名居民中的水電費問題。

結果發現，實際的或即將發生的斷電、斷氣或限水問題，出現最多的地區是沃東加、拉籌伯、旺加拉塔（ Wangaratta）、大謝爾伯頓和貝納拉（Benalla）。

居民水電費支付最困難的地區是新德馬詩（Hindmarsh）、拉籌伯（Latrobe）、巴拉瑞特（Ballarat）、大謝爾伯頓和比利牛斯。

在洛登（Loddon）、大謝爾伯頓、梅爾頓、卡迪尼亞（Cardinia）和比利牛斯，有關討債的投訴和質疑最多。

責任編輯：李欣然