【大紀元2018年05月07日訊】（大紀元記者肖婕澳洲悉尼報導）上週五全澳「000」緊急求救電話失靈，以致悉尼一名女子在家中起火後無法及時求救，丈夫被燒傷。上週日，澳洲電信公司（Telstra）總裁親自就此事向該女子家道歉。
這名名叫岡貢（Mary Anne Gongon）住在紅坊（Redfern）的女子說，當日上晨，她家的電熱毯起火，但她幾次撥打「000」緊急救援電話但無回應。
由於打不通「000」報警，她只好把丈夫留在家中與大火搏鬥，自己驅車前往消防站求救。「我撥打『000』，但就是打不通，我至少試了兩次，我心慌意亂，身體還半裸著，我抓起車鑰匙，開車直奔消防站。」她告訴每日電訊報。
岡貢的丈夫卡朗斯（Apollo Karanges）試圖自己撲滅大火，結果被燒傷，燒傷面積達40%。
據澳新社消息，Telstra發言人說，初步調查顯示，可能是由於雷電擊中電纜坑造成幾個州的緊急電話中斷。上週五凌晨2點左右左右，雷電擊中了新州中西部奧蘭奇（Orange）附近的一個電纜坑，這可能是導致當時新州、維州、西澳、南澳和塔州的緊急服務電話出現「間歇性」中斷的原因。
發言人說，雷擊發生後，一個關鍵的設備「沒有按預期做出回應」，導致一些電話未能按預期改線接通。該公司將對此事故展開全面調查。
Telstra總裁佩恩（Andy Penn）已親自向岡貢一家道歉，並提出為他們安排臨時住處。
新州州長貝麗吉克蓮（Gladys Berejiklian）表示，緊急服務中斷是非常令人擔憂的。「當然，這與我們有關，我們要確保人們在他們生活中最痛苦的時刻能打通『000』求援電話。」她說，「我們要確保這種事情不再發生。」
這次電信故障也導致維州一名女子上週六清晨6點出車禍時，無法打通『000』求救。該女子的丈夫多比（Adam Dobie）說：」我妻子撥打了兩次『000』，但電話不通，」一名前來幫忙的路人也無法撥通「000」。多比說半小時後才聯繫上緊急救援機構。
新州緊急服務廳長格蘭特（Troy Grant）表示，雖然電信線路是聯邦政府和澳洲電信公司的職責，但他準備與雙方合作調查此事。
消防部門再次提醒人們在睡覺前一定要關掉電熱毯。
責任編輯：瑞木悅
