【大紀元2018年04月07日訊】（大紀元記者李欣怡堪培拉編譯報導）ACT青少年心理健康服務熱線（Kids Helpline）公佈的年度報告顯示，由於熱線電話撥打數量增加27%，以及諮詢人力資源有限，該熱線電話接通提供諮詢的比例已從2015年的61%下跌到2017年的51%。

據堪培拉時報報導，慈善機構Yourtown的策略與研究負責人達格利甚（John Dalgleish）認為，人力資源有限是導致青少年心理健康服務熱線接通率下降的主要原因。青少年心理健康服務熱線需要自己籌集70%日常運作需要的資金費用。

達格利甚說，目前青少年的問題變得越來越複雜，每個案例都需要投入更多的時間和精力。與此同時，更多的年輕人通過網路來尋求諮詢幫助，如網路即時聊天增加了66%，電子郵件溝通增加了22%。

「通過電話提供諮詢需要的時間平均是網路聊天和電子郵件溝通的一半。但現在願意使用網路諮詢的人增多，所以消耗我們的人力資源也越來越多。」

使用心理健康服務熱線的青少年超過一半有不同的文化和語言背景。與2015年的情況相比，2017年尋求諮詢服務的男性、雙性人、變性人和性別不確定的人數有所增加。

在ACT地區，使用熱線服務的青少年年齡段主要介於13至25歲之間，其中超過一半有心理健康問題或情緒控制問題。諮詢的話題17%與處理家庭關係有關，13%有自殺傾向。

責任編輯：楊帆