劉尚清在大學讀的是酒店管理專業，實指望畢業後就進五星級酒店——南國御苑酒店工作的，可是當時一沒背景、人脈關係，二沒實際工作經驗，去應聘了幾次，儘管考試成績不錯，但最後還是沒有如願以償，只得在一小酒店工作。

不過，最近，他走運了，突然接到一個通知，直接被任命為南國御苑酒店副總經理，看這架勢是在為當總經理做鋪墊。

學習酒店管理

劉尚清當年高考成績不錯，人也比較靈活，在選擇專業時，老師建議他選擇酒店管理專業。原因是酒店管理是全球十大熱門行業之一，高級酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。在國際人才市場上，酒店管理人才出現了供不應求的局面。酒店管理專業人才在中國大陸十大百萬年薪職業中排名第六。

而且，旅遊、酒店業已成為全世界最重要的經濟產業，發展前景好。但目前絕大多數旅遊、酒店行業的員工是「半路出家」，具有大專以上學歷和專業知識的人不到40%，亟需很多專業管理人才。這為酒店管理和專業的發展提供了誘人的前景。

在大學學習期間，劉尚清方向很明確：並不是要做學究，死啃書本，而是要有廣泛的知識面，在實際工作中遊刃有餘地處理一些事情。所以，他一方面努力學習各方面的實用知識，另一方面，廣泛參與社會實踐。四年下來，確實進步很大，對前途也充滿了信心。

在畢業實習時，他直接去了南國御苑酒店。實習中，他體會到了酒店工作要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，並及時了解客人心態、需求，為顧客提供服務；接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感等。負責指導的吳經理很欣賞劉尚清，對他說：「接受能力很快啊，好好加油，很有前途」。

失意不忘進取

可是，在他正式畢業，來到南國御苑酒店應聘時，卻一直沒有應聘上，不是說不需要人，就是已經有過硬關係的人占了名額。

沒辦法，劉尚清只得去一家很小的酒店「如意酒家」工作，一幹就是七年。在這裡，儘管他努力工作，兢兢業業，扎紮實實，酒店老闆及員工都覺得他不錯，但始終還是幹著最普通的事。

不過，劉尚清儘管心裡有失落感，好像沒有「人盡其才」，但他對自己還是嚴格要求，該做好的事還是很認真地做好。特別是待人接物，很熱情、周到、細緻，看上去很紳士，很有風度的樣子。無論誰來，他都會很有禮貌地接待。

就在三個月前的一天，天下著大雨，風很大，許多人的雨傘都被風吹翻了。有位衣著簡樸的老太太渾身濕透突然進來避雨，幾乎所有的員工認為她只是來避避雨，躲躲風，並不是來住店的，所以都不願搭理她。

善心永存

這時，劉尚清剛好從樓上下來，看到老太太，很誠懇很關切地對她說：「阿姨，您好！能為您做些什麼？」

「不用了，我躲一下雨馬上就走。」老太太覺得借別人的地方躲雨，有點不安，就想在商品櫃買一點東西，可是看了半天實在不知道買什麼。

劉尚清看到了就對老太太說：「阿姨，不必為難！我搬了一把椅子放在門邊，您安心休息就好了。」兩個小時雨停後，老太太要了小夥子的名片離開了。

上個月，劉尚清獲得南國御苑酒店一次競聘機會，這次很容易被直接任命為南國御苑酒店副總經理。

有人說，劉尚清是因為能力強，在競聘中取得了好的成績；有人說，劉尚清八面玲瓏，左右逢源；還有人說，劉尚清會不會是通過送禮、行賄謀取的這個職位。

不過，劉尚清心裡很清楚，這幾年確實通過努力，從基礎做起，使自己各方面能力得到提高。但這都不是主要的，因為他了解到了，這個機會與一位老太太有關，這位老太太不是別人，是南國御苑酒店董事長高倉駿的母親。也就是那位來避雨的老太太。

所以，他感慨地說，發自內心對任何一個人都尊重的人，自然會獲得比別人更多的機會。

責任編輯：茉莉