【大紀元2018年03月20日訊】（大紀元記者施萍紐約報導）在和醫保部門打交道的過程中，你收到過不合理的帳單嗎？或者被中途停止服務了？或者被告知你的事情不在醫保計畫服務之內？這些事情你都可以撥打州總檢察長史樹德辦公室的「醫保局投訴熱線」（Health Care Bureau），或有望得到解決。

18日，史樹德辦公室發表一份最新報告，稱去年此熱線解決了2,500個案例，為消費者追回了將近200萬美元的不當醫療收費。不僅如此，接聽熱線的工作人員還為無數紐約人恢復了早先被醫療單位拒絕了的一些服務項目；即便沒有得到補償的結果，投訴者也可得到諮詢服務或者找到合適的幫忙機構，並刪去那些因不正確醫療單據或者保險單據可能對消費者造成的負面影響。

投訴原因從不正確收費、錯誤拒絕到不正確的保險處理結果或者錯誤的醫保中斷，這份名為「真正紐約人的真正解決方案」（Real Solutions for Real New Yorkers）的報告中例舉了大量的投訴案例。下面僅舉三個例子。

案例一：一位雙胞胎母親打電話給熱線，聲稱她的產後服務有可能被多收費了。結果，熱線工作人員介入之後，為這個母親追回了24,000美元。

案例二：一位母親的兒子患有多動症，經過多重不同嘗試之後，發現盐酸哌甲酯（Quillivant XR）最有效。但是，有兩週時間有關醫療部門拒絕繼續這個治療。母親打熱線投訴之後，在總檢察長醫保熱線辦公室的干預之下立即恢復了治療。

案例三：按照州法，被犯罪性侵的人檢查身體是免費的。但是有人投訴布碌崙醫療中心（Brooklyn Hospital Medical center）在2015年到2017年之間一直對「法醫強姦檢查」（Forensic Rape Exam，簡稱FRE）這項檢查收費。經過調查之後，不僅八十幾個被性侵的受害者追回了檢查費用，該醫院還和史樹德辦公室達成調解協議，同意付給州府15,000美元罰金。

從第三例中可以看出，投訴熱線還是一個在紐約州醫療保險系統中找出問題的重要渠道和工具。史樹德說：「由於未來醫保的不確定性，紐約人可以繼續依靠我們的熱線保護他們的利益，保衛自己不受掠奪性的醫療行為侵犯。」

總檢察長辦公室的醫保局投訴熱線號碼：800-428-9071；網上投訴表單：//goo.gl/mCWzLC。◇

責任編輯：文燁