【大紀元2018年02月22日訊】（大紀元記者劉海英多倫多編譯報道）電信巨頭羅渣士和貝爾公司被曝光使用壓力銷售手段，誤導或者欺騙消費者，來完成幾乎是不可能的銷售目標。公共利益宣導組織(Public Interest Advocacy Centre 簡稱PIAC)上個月要求加拿大廣播電視和電訊委員會（簡稱CRTC)對此進行公開查詢，但被CRTC拒絕。

CRTC表示，目前消費者已經有多個投訴渠道，來解決各種電信服務問題。

CRTC表示，對合同或帳單有異議的消費者，可以向電信電視服務投訴專員（CCTS）投訴。CCTS是獨立的電信監察員。但PIAC反駁說，這種方法的問題是，CCTS只受理個人投訴，而不是調查系統性問題。

CRTC還表示，不滿意的電信客戶除了向CCTS投訴外，還可以向調查欺騙性營銷行為的競爭局投訴。

PIAC則說，向競爭局投訴處理時間非常長，如果到了加拿大競爭法庭，需要好幾年的時間才能等到裁決。而裁決的結果很可能只是罰款。

PIAC還認為，CRTC是解決電信系統高壓銷售問題的最佳組織。比如CRTC有無線通訊規章，確保消費者有公平的合同。CRTC也可以制定關於電信推銷的類似規章，來保護消費者不受不道德銷售行為的欺騙。

責任編輯：周行