【大紀元2018年12月07日訊】（大紀元記者趙瓊玉墨爾本編譯報導）維州公共交通獨立調查員（Public Transport Ombudsman）詹寧斯（Treasure Jennings）最新公布的數據顯示，維州乘客現在最擔心的問題是，公共交通的晚點和服務被取消。

據《太陽先驅報》報導，上一財年，維州公交獨立調查員收到的有關公交晚點或班次取消的投訴高達1085起，比前一年增加了41%。

公交獨立調查員提供的是一項免費服務，旨在幫助公眾解決公共交通投訴和改善交通系統。

詹寧斯表示，人口的猛增以及交通網絡升級導致的延誤，是維州公交服務出現問題的主要原因。

她說，總體來說，人們可以接受事先得到通知並且有應對措施的服務中斷，但是，對一些不在計劃內的服務中斷就不太滿意。公共交通運營商需要確保一旦發生了計劃外的服務中斷，要及時向乘客提供正確的信息，以便人們更改出行計劃。

維州公共交通廳（Public Transport Victoria）的數據顯示，今年10月，在墨爾本大都會的交通網絡中，有5558趟列車和61,507趟電車沒有準時到達，鄉村列車V/Line服務的準點率為87.2%，遠低於政府設立的92%的目標。

調查數據顯示，Metro Trains是遭到投訴最多的交通運營商，維州公共交通廳處理了1000多起有關myki系統的投訴。

針對myki系統的投訴多年來一直是人們最擔心的問題，但今年沒有晚點和取消班次嚴重。

另外，今年夏天，維州公共交通網絡升級工程將會增多。

目前，Westall、Cranbourne和Pakenham之間的火車服務已被免費的巴士替代，該服務將於12月16日截止。

而Dandenong和Cranbourne之間的交通中斷將持續到12月23日。

據悉，上一財年，公共交通獨立調查員幫助解決的投訴，涉及的賠償金額超過3.3萬澳元。

責任編輯：李欣然