開放式政府——讓「缺口成為光的入口」

唐鳳在演講中分享了，在過去的兩年的工作中透過開放政府健全台灣民主，及通過民眾參與強化社會互信的經歷。

她強調利用數位科技的力量，參與政府監督，「開放政府」的4大核心要素是：透明（Transparency）、參與（Participation）、課責（Accountability）和包容（Inclusion）。她說，引進社會創新，增強政府和民間互動、互補，發揮社會企業的作用，靈活的將多元的包括年輕人的聲音引進來，既有協助也有監督。

她以一個具體例子解釋開放政府的協作機制。體驗設計師卓致遠發現財政部報稅系統「難用到爆炸」，在網絡聯署後，開放政府聯絡人介入幫助解決問題，邀請提出批評的民眾開會協作，八成人提出建設性意見，經過五次合作，最終做出的軟件的滿意度達到96%。她說：「政府信任人民，人民就會信任政府。」

她引用加拿大詩人、音樂家Leonard Cohen的詩句「萬事萬物都有缺口，缺口就是光的入口」（There is a crack in everything That’s how the light gets in. ）並解釋說，如果政府沒有面子問題，那些民間力量和批評的意見才能進來。當政府和民眾面對面一起創作、分享的時候，才能最終解決問題。

她在演講中說，兩年來的工作不是只解決台灣的問題，也在聯合國、日內瓦、梵蒂岡等地分享經驗，受到國際的肯定，為其他地區實現民主和人權做出貢獻。

防範爭議訊息 政府四個小時內澄清

在談到如何對待惡假害的爭議訊息（Disinformation）時，她說，這樣訊息的流傳摧毀的是人與人之間的互信，是全球現象；但是，根據CIVICUS Monitor網站的數據，在周邊國家/地區，甚至全球的自由度都在縮減或不變的情況下，台灣的言論、集會、結社自由卻逐年增加。這些爭議訊息對台灣的攻擊目的就是讓台灣箝制言論自由、分化社會，是對核心價值的攻擊，讓台灣回到言論管制的老路上去。「但是，我們不會拿別的東西去交換言論自由，這是台灣的核心價值，是我們要捍衛的。」

她說，目前對此的解決方案是四個小時之內，政府會對爭議訊息做出澄清或回應，之後，媒體再做報導，消除爭議信息對社會的危害。同時，台灣成立三個月的非政府組織TFCC（Taiwan Foreign Correspondents’ Club）和媒體觀測基金會等已經加入IFCN（International Fact-Checking Network），幫助網民辨別真偽。另外，長久之計是通過國民教育，培養學生批判式的思考，提高心靈抗體，在信息超載的情況下學會游泳，不輕易被左右，假信息就沒有市場。

社會創新引領法規創新

她提出社會創新引領法規創新的策略，可以到風險小的環境（沙盒， Sandbox），在一定範圍內改變現有法規、命令甚至法律，目的是改變社會問題。在一年的時間內，允許創新者實行其修改的法規，看是否能改變社會問題，如果答案是肯定的，這個法規就可以成為國家的法規。如果失敗，下一個創新者就可以嘗試不同的方法。這樣也可以幫助到科技弱勢群體。