【大紀元2018年10月11日訊】（大紀元記者關宇寧法國報導）從10月8日（週一）開始，法國所有電話運營商必須根據法律的要求，為失聰和有聽力障礙人士提供幫助。

耳聾或聽力障礙者打電話很困難。據《費加羅報》報導，為了解決這個問題，法國電話運營商根據2016年10月通過的「數字化共和國法」，於10月8日啟動了一項新的支持系統。法國500萬聽障人士現在每月有1小時的免費對話翻譯通訊。

匯集了15家電話運營商的法國電信聯合會（FFTélécoms）在其網站上表示，「Bouygues Telecom、Euro-Information Telecom、Orange和SFR選擇了初創公司RogerVoice的手機應用，以確保他們的人際溝通電話服務可以為聾啞、聽力障礙、聾盲和失語症患者服務。」 自2011年以來不再加入法國電信聯合會的運營商Free選擇了Deafi公司。

在用戶呼叫時，中間人通過提供實時翻譯來幫助失聰或聽力障礙客戶與他人溝通。後者可以選擇手語對話的視頻轉錄，或選擇僅僅讀取翻譯者的唇語，系統還提供書面記錄選項、字幕視頻、甚至盲文選項。

對於法律規定涉及的公共服務機構和企業而言，他們必須採取措施便於接收這些電話。 例如，應該調整公司的客服部門，以便失聰者或聽力障礙人士可以毫無困難地使用中介應用程序與他們聯繫。全國聽力障礙者融入社會聯盟（UNISDA）主席Jérémie Boroy表示， 「今天，我們已經達到了我們多年來一直等待的重要階段」。

法律規定了如何逐步實現這項電話服務措施。從2021年10月1日起，免費通話時間將從每月1小時增加到3小時，然後從2026年增加到5小時。但據法新社報導，目前只有500名手語翻譯。Jérémie Boroy表示，目前這個數字太低而「無法開放24/24的服務」。 目前，該服務時間為8點30分至19點。 但是，Jérémie Boroy相信，這項新服務可以促進這方面專業人才的培訓。

責任編輯：周仁