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應對亞馬遜衝擊 Woolworths推點擊提貨服務

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【大紀元2017年09月15日訊】(大紀元記者葉欣雯澳洲悉尼編譯報導)在電商巨頭亞馬遜宣布要在2017年底正式進駐澳大利亞之後,澳洲大型連鎖超市Woolworths正在全國範圍內推出「線上購物,線下提貨」服務,以緩解亞馬遜對當地零售業造成的衝擊 。

據澳洲人報報導,在過去的一個月裡,平均每天到Woolworths實體店購物的顧客保持在4500人次左右,而Woolworths網店的訂單量卻從原來的300單上升到970單。

晨星分析師福爾(Johannes Faul)接受澳洲人報採訪時表示,「Woolworths的網購訂單量大幅上升在很大程度上反映出顧客對網購的需求在不斷增加,這對於零售商來說是一個好消息。」

Woolworths一週七天都為顧客提供點擊提貨服務,購滿三十澳元以上可免去郵費。若在上午十一點前下單的話在同日下午四點之後便可提貨,若在晚上十一點前下單便要次日上午十一點後才可提貨。

Woolworths還為網購顧客推出了手機app,讓顧客能夠查詢訂單詳情,並可追蹤訂單。在顧客前往店裡取貨的時候,軟件也會通知員工提前把貨物準備好,節省提貨時間。

Woolworths網店負責人羅斯(Lisia Roth)表示,「無論是在只有一家Woolworths超市的偏遠地區還是在有多家提貨地點可供選擇的市區,只要我們提供點擊提貨服務,便可為顧客節省更多的時間。」

責任編輯:堯寧

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