【大紀元2017年08月29日訊】（大紀元記者陳安加拿大卡爾加里編譯報導）最近一段時間，卡爾加里市民大量投訴Enmax水電公司向他們收取高額水費。有30多人因此聯繫郵報傳媒（Postmedia）表示不解和氣憤。

家住Harvest Hills的方德斯夫婦（Juan和Fabiola Faundez）表示，今年4月他們收到一筆$1,657的賬單，其中包括$1,378水費和排污費。當水電氣費從銀行帳戶中扣除後，他們的帳戶中只剩下幾分錢了。

方德斯夫婦說，他們從來沒用過那麼多水，廁所馬桶或水龍頭等設施也沒有漏水。Enmax派人更換儀表之後，不曾發生過的「滲漏」就奇蹟般的停止了。「現在恢復了正常，每月賬單只有$70左右，包括用水澆草坪、生活用水和廢水在內。」換儀表的技術人員告訴他們，按照賬單的用水量，水能盛滿好幾個地下室。

這對夫婦擁有一家維修公司，他們對Enmax和市政的服務印象不佳。「如果我們像他們一樣對待我們的客戶，那我們肯定會關門。」

今年1-2月間，市民約恩克（Jos Jonkers）收到一筆Enmax水費帳單$300。而當時這位62歲的退休地質學家和妻子正在加州棕櫚泉（Palm Springs）渡假。就像他每次外出旅行一樣，他離家前關掉了家中的總水閥。

約恩克說：「電錶應該顯示我們的消費是零，相反，回來後我們卻收到$300賬單。我和Enmax爭論，沒有任何進展，就只好付了這筆錢，因為它不足以讓我們和市政廳打架。他們不斷告訴我因為洩漏問題，我說：「這怎麼可能，總水閥被關掉了。」

更離奇的是，卡城一個年輕家庭收到了近$4,000水費賬單，而他們根本沒用這麼多水。

對於此類事件，卡爾加里市水資源處處長斯帕克曼（Rob Spackman）回應說：「我們通過與客戶溝通，希望了解每個案例的具體情況，再確定調整方案。我們理解客戶的處境，他們收到一筆高額帳單，感到意外和震驚，令人焦慮和沮喪。」

不過，很多客戶表示，當他們質疑高額帳單時，受到的待遇很差，許多客戶因為被迫乞求更長的付款期限而留下了眼淚。當客戶在電話中哭泣時，他們得到的回應是，要麼付錢，要麼斷水。

註冊會計師佩克（Orleen Peck）說，她知道一名老年人娜塔莉（Janalie）今年1月份被Enmax收了$2,330水費，可當時她在國外，家裏根本沒有人。「Enmax檢查了水錶，確定它有缺陷，然後換了個新的，但他們只退了娜塔莉$600。換句話說，市府的水電公司因為錯誤和有缺陷的產品收了她$1,730。」

對於有問題的水表，斯帕克曼說卡城使用的是Badger水錶。他解釋說，他們使用的儀表「是機械設備，只有水流過，他們才會計數。」

然而，一些與郵報傳媒聯繫的客戶家中用的是Landis-GYR水表。一名單身女士，收到了$600水費單據，她的水錶是Eister AMCO Scancoder。但斯帕克曼說，他從來沒聽說過這些水表。

對於顯而易見的不合理水費、水表問題、溝通服務等情況，郵報傳媒的專欄作家科爾貝拉（Licia Corbella）認為，一方面，Enmax和市政對自己系統中的問題無知；另一方面，沒有獨立的消費者保護監察員或辦公室來幫助納稅人處理這種官僚行為。但科爾貝拉指出，最重要的是市府和水電公司不承認他們有問題，這才是大問題。

責任編輯：王惟真