【大紀元2017年07月14日訊】（大紀元記者宋清寧澳洲墨爾本綜合報導）週四（13日）下午和晚間，墨爾本鐵路運營商Metro Trains的系統癱瘓造成了嚴重的通勤混亂，火車乘客十分不滿。Metro仍未就故障起因做出解釋，但表示，公司在考慮以哪種方式補償受影響的通勤者。據分析，此次事故發生的時機對Metro十分不利。
據《太陽先驅報》報導，維州公共交通廳廳長艾倫（Jacinta Allan）說，Metro災難性的控制中心系統錯誤是不可接受的。
她說：「維州政府的態度非常明確……在新一輪的合同下，我們期待墨爾本的火車和電車有更好的表現。」
她表示，這是Metro第一次出現系統完全癱瘓。政府與Metro的合同允許在這種情況下考慮罰款。
艾倫還抨擊了共乘服務公司Uber趁機「敲竹槓」。
Uber的車費在通勤混亂的高峰一路飆升，正常車費為8-10澳元的5分鐘路程竟要價43元左右。
「我想，Uber昨天的行為曝光了他們對待顧客的方式。對處在困境中的人敲竹槓，這不是經營一個生意的方法。」
Metro公司稱，週四下午，其列車控制和監控系統（Train Control and Monitoring System）突然停止運行，其後援系統——災難恢復系統中心（Disaster Recovery System Centre）也同時癱瘓。
Metro目前仍舊無法向公眾說明系統癱瘓的起因是什麼。公司首席執行官霍頓（Mike Houghton）否認系統錯誤是黑客攻擊的結果。
霍頓說，受影響的乘客可以獲得退款，「我們正在考慮採取哪種方式補償乘客」。
Metro公司此前稱，想要獲得賠償的乘客需要填寫表格。對於那些花錢打車回家的乘客，Metro可能會根據個案進行賠償。
來自公共交通用戶協會（Public Transport Users Association）的莫頓（Tony Morton）說，乘客應該就這個「災難性的系統故障」得到賠償。
「對於影響如此之大的一個事故，人們會期待Metro退還當日車費或提供一個免費乘車日。」
而那些不得不打車回家的通勤者，也希望他們的車費得到賠償。
莫頓說，墨爾本的火車系統需要一次徹底的審查。過去幾年，火車經常出問題，城市的鐵路系統十分脆弱。
《時代報》分析說，這次事故發生的時間對Metro十分不利，因為維州政府正準備宣布將Metro的合同再延長7年。
出於政治原因，政府短期內不太可能站出來宣布這一消息了。
一個計算機故障不應該令整個墨爾本的火車系統癱瘓。這個事故提醒人們，墨爾本要想擁有世界一流的列車系統，還有很長的一段路要走。
責任編輯：李欣然
