【大紀元2017年06月21日訊】(大紀元記者蘇明明多倫多編譯報導) 國際航空服務評級機構Skytrax 2017年調查顯示，加航名列北美最佳航空公司榜首。不過另一項調查顯示，加航幾乎在北美航空公司中墊底。

據CBC報導，在一年一度的Skytrax世界航空獎（Skytrax World Airline Awards）評選中，加航8年來第六次榮登北美最佳航空榜首。

Skytrax在線調查1,987萬人，要求乘客選出最喜愛的航空公司，並對航空公司各項服務打分，包括辦理登機手續、座位舒適度、餐食質量及工作人員友善程度等。

根據調查，卡塔爾航空公司榮登全球100家航空公司榜首，成為世界最佳航空公司。

加拿大航空公司排名情況：加航名列北美最佳航空，全球名列29。西捷航空（WestJet）全球名列58，越洋航空（Air Transat）名列70。

美國航空公司全球排名情況：達美航空（（Delta Airlines）名列32，西南航空（Southwest Airlines）名列54，美國航空（American Airlines）名列74，聯合航空（United Airlines）名列78。

哪個調查可信？

市場調查公司J.D. Power與Skytrax的調查結果有很大不同。J.D. Power乘客滿意度調查發現，加航在北美主要航空公司中幾乎墊底，美國西南航空名列榜首。

J.D. Power調查將航空公司一切服務都列為打分範疇，包括價格、辦理登機手續、登機過程和飛行服務等。

渥太華民調機構Abacus Data首席執行官科雷托（David Coletto）說，沒有研究過這兩項調查，但調查列舉問題內容和順序不同，會影響調查結果。

今年3月，因加航超額預訂，安省Port Perry鎮凱利（Kathryn Kelly）和克羅內（Neil Crone）被拒登機。他們在皮爾遜機場滯留12小時後，才登上去美國佛州航班。

不過克羅內對加航被Skytrax評為北美最佳航空並不奇怪。他說，總的來說，加航在乘客滿意度上擊敗其他航空公司。這不說明啥問題，或許加航是一筐爛蘋果中尚未壞透的那一個。加航機上食物很差，旅途也不如從前一樣愉快。

責任編輯：岳怡