【大紀元2017年06月14日訊】（大紀元記者傑妮澳洲墨爾本編譯報導）研究人員認為，在超市和商家的自助付款機上設置一些更加人性化的對話，可能會減少盜竊案的發生。

據《太陽先驅報》報導，昆士蘭科技大學（Queensland University of Technology）的多特森（Paula Dootson）博士認為，在自助付款機上設置一些個性化的問候（比如「你今天過得怎麼樣？」之類的話）會拉近與顧客之間的距離，可能會讓小偷更加有犯罪感。

另一個思路是，在自助付款機的屏幕上彈出一些友善的評價（比如「我們今天做了慈善捐款，感謝您的貢獻！」）可能會使人變得誠實，以減少把較貴的商品冒充廉價商品付款的行為。

該大學的初步研究表明，小偷通過人工付款時偷東西的可能性比通過機器付款低。

日常購物的顧客通常不會把較貴的商品如有機水果和蔬菜冒充便宜的果蔬。

多特森博士說，小偷開始只是偶爾在自助付款機結帳時偷些東西，如果他們能夠僥倖逃脫，就會重複作案。

她說，匿名化的付款技術不需要與人進行直接的目光接觸，這意味著小偷看不到他們在傷害誰，而且更有可能讓他們感覺不會被抓住。

澳洲的零售商沒有透露自助結帳帶給他們的損失程度。全球範圍的匿名調查顯示，最多有三分之一的顧客在自助結帳時有過不誠實的行為。

去年，顧客滿意度調研機構Canstar Blue的一項調查發現，有六分之一的30多歲的澳洲人承認，他們曾在超市自助結帳時故意漏付一樣東西的錢。總體來說，幾乎有10%的顧客承認有過付款欺騙行為。

責任編輯：李欣然