【大紀元2017年06月12日訊】(大紀元記者蘇明明多倫多編譯報導)安省每月大約有5萬人上網修改駕照和健康卡地址，但只有大約10％修改成功。安省新雇首席數字官哈特利（Hillary Hartley），希望省府網上服務更加方便、快捷。

使政府網上服務更加快捷和高效，已擺上副省長馬修斯（Deb Matthews）重要議程，這也是安省最近首次雇首席數字官哈特利的主要原因。哈特利負責安省新建的數字服務部門Ontario Digital Service。該部門預算1,600萬元，有84名員工。

哈特利最近對《多倫多星報》說：「我們希望能快速做出點成果，讓人覺得網上有東西。不過工作仍有阻礙，有些還沒做好。比如今天，有1萬人上線，但最終只有1千人完成最後一步。不是每個人都因超時而沒完成，問題出在哪裡？或許是語言問題，或許是按鈕大小或顏色問題，不管什麼問題，我們都要解決。」

哈特利是美國18F聯合創始人（該組織幫助政府部門和機構實施和提升數字服務）和前任總統奧巴馬的創意幕僚。安省面試首席數字官，哈特利從400名候選人中脫穎而出，今年4月正式走馬上任，年薪311,050元。

哈特利說，美國一些州已把州長照片從網上拿下來，因為沒人點擊。阿肯色州推出「Gov2Go」應用程序，可追蹤用戶何時需要付地產稅，還可提醒用戶更新車牌標籤。該州政府還有一個應用程序，允許家庭成員為囚犯的預付電話帳戶存款，還可獲得旅遊景點優惠券。

馬修斯說，儘管數字化服務已發生變化，但面對面服務仍然保留。她說：「很多事情，比如銀行或預訂服務，人們都希望通過手機做。只要民眾有需求，政府就應該積極響應，讓民眾服務更加便利。

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