【大紀元2017年05月20日訊】（大紀元英國記者站報導）消費者雜誌《Which?》近日公布了今年的最佳商店評比結果，家庭娛樂產品商店Richer Sounds和工具店Toolstation並列榜首，而連鎖超市Morrisons排名墊底。

Toolstataion排在參加評比的100家商店之首，獲得80分，蟬聯第一。Richer Sounds去年名列第三，今年獲得80分，和Richer Sounds並列第一。去年並列第一的John Lewis今年獲得79分，退居第四。
奢侈品商店Harvey Nichols進步飛快，獲得79分，排在第三位。去年這家商店是並列第21名。而Morrisons超市今年退步最明顯，從去年的並列第37名退步至100家商店中的最後一名。

書店Waterstones排在第五位。其餘進入前十名的包括Apple和Bodycare（78分，並列第六）、The Perfume Shop（77分）、Card Factory、Cotswold Outdoors、Go Outdoors、Screwfix（得分都是76分，四家商店並列第九）。
排在倒數第二至第四位的是WHSmith（56分）、Poundland（59分）和Poundstretcher（60分）。
分類排名
英國的大超市總體排名都不高。Asda排在四大超市之首（66分，並列67名），Sainsbury’s和Tesco都獲得62分，並列88名，Morrisons只獲得55分，排在第100名。

DIY工具類商店中，Toolstation排在總排名的首位，接著是Screwfix(76分，並列第九)、B&Q（70分，並列42名）、Wickes（66分，並列74名）和Homebase（63分，並列83名）。

百貨商店中，John Lewis繼續保持領先地位，以79分排在總排名第四位，它的主要對手Debenhams和House of Fraser都獲得71分，是並列32名。以服裝和食品為主要業務的Marks & Spencer得到70分，排在並列42名。

移動通訊公司中，Three獲得74分，排在總體第18位，O2以68分排在並列第54名，Carphone Warehouse排在並列59名，得分67分。Vodafone和EE排在總體並列94名（61分）幾乎墊底。

消費者最看重價格和質量

此次調查詢問了超過一萬名公眾在去年下半年的購物體驗，評選的內容包括顧客滿意度以及是否會向親友推薦這家商店。所有入選的商店都有至少有30位顧客打分。

《Which?》表示，購物者在決定到哪裡購物的時候考慮的兩個最重要的因素是價格和產品。一位給Richer Sounds打高分的顧客表示：「這家商店以較低的價格出售高質量的產品。我在那裡買東西20年了，我信任它。」另一位顧客表示：「當我想買某個型號的電視的時候，方圓50英里，只有Richer Sounds有貨，而且比較便宜。我買了東西後，一名店員幫我把東西抬出商店。」

《Which?》的發言人表示：「最好的零售商Richer Sounds和Toolstation以合理的價格出售高質量的產品。這是一個簡單的公式，但這也正是他們持續獲得購物者高評分的原因。」

Richer Sounds的主席表示，這家公司長期以來一直獲得消費者認可的原因是「以人為本、利益第二」。

DIY商店Toolstation對於許多人不算熟悉，但是對於經常需要自己動手裝修的人來說，它非常親切。這家商店類似於Argos，是一個目錄商店，也就是你如果需要某種產品，就到它的目錄裡尋找，然後訂貨，到商店取貨。顧客對Toolstation的評價是：「同樣的產品，它的價格要好得多，而在其它零售店裡，價錢比它要高很多。」這家商店的母公司Travis Perkins表示，今年第一季度，商店的銷售額增長了4.4%。

造成Morrisons名次下滑的主要原因是這家超市的非食品類產品，尤其是家具、家用產品和電器。這家公司的發言人對於這個結果感到困惑，因為在不久前《Which?》公布的另一項調查中，他們的成績不錯，被消費者選為英國進步最明顯的超市。

責任編輯：文婧