【大紀元2017年04月22日訊】（大紀元記者吳英編譯報導）美國航空（American Airlines，簡稱AA）公司週五（4月21日）成為社交媒體熱議焦點，一架由舊金山飛往達拉斯-沃斯堡的班機，發生機組員和乘客爭吵事件，視頻被人上傳到臉書。

有聯合航空前車之鑑，AA在飛機尚未抵達目的地前，就發表聲明表示，已將和乘客爭吵的工作人員停職，並展開調查。

《今日美國》報導，AA這架航班的一名乘客，以Surain Adyanthaya署名將這段爭吵過程上傳臉書。當時一名女乘客，在機艙口，一名機組員將她的嬰兒車拿走，動作粗暴，驚嚇到這名女乘客，引發爭議。

上傳這段視頻的Adyanthaya在臉書上說，據說是一名機組員「粗暴地自這名女士手中拿走嬰兒車」，「並且打她，差點打到嬰兒」。

視頻一開始是這名女乘客在機艙口哭泣，請求機組員將嬰兒車還給她。接下來一名男乘客顯然看不下去，起身並走到機艙門口，要求拿走嬰兒車的空服員提供姓名，之後返回座位。

女乘客持續哭泣，幾位登機乘客陸續進入機艙後，一名男性工作人員跟著走進來，由於事情未解決，這名男乘客再次起身，並對這位男性工作人員說：「嘿，老兄，如果你（也）這樣對我，我會打扁你的！」這位男性工作人員似乎被激怒，指著這名男乘客說：「你不要管閒事！」並且挑釁地說：「你打啊！你打啊！來啊！」

男乘客再次從座位站出來，往前走，和這位男性工作人員貼近，兩人互相指責，劍拔弩張。此時男乘客的隨行同伴站起來試圖將他拉回座位，機長及空服員也拉住這名男性工作人員勸架，一名空服員試圖平息憤怒的男乘客。

這段視頻立即引起網民熱議，不到一天已超過136萬人次點擊。

Adyanthaya上傳視頻後，貼出一張這名女乘客抱著二名嬰兒的照片，並在臉書上說，AA「請這名母親和她的孩子離開班機，並讓和乘客爭吵的工作人員回到機上」。

乘客Olivia Morgan當時正在機艙口，看到一名機組員粗魯地自那名女乘客取走嬰兒車，車上還有她的另一名嬰兒，看起來和她手上抱的嬰兒，是一對雙胞胎。Morgan說，當時她告訴那名機組員，「你差點打到嬰兒」，結果那位機組員回說：「你不要管閒事」，和他之後在機艙內警告男乘客的話一樣。

美國航空公司週五立即發布聲明表示：「此視頻的內容並不能反映我們的價值觀或者我們以客為尊的服務宗旨。」「發生這件事，我們感到非常遺憾，由視頻顯示，我們的工作團隊成員缺乏耐心及同情心，我們已展開調查，並且將事件中的工作人員停職。」

對於事件中的女乘客，美國航空表示，已給予「特別照顧」，並將其後飛行旅程升等到頭等艙。

聯合航空公司日前因機位不足問題，強行將不願讓出機位的一名亞裔乘客拖出飛機，造成這名乘客腦震盪，鼻子撞傷，兩顆門牙斷掉。#

責任編輯：林妍