【大紀元2017年03月23日訊】（大紀元記者傑妮墨爾本編譯報導）在墨爾本市中心免費電車區域（Free Tram Zones）刷卡乘車的乘客可以要求退款，目前已有近800人申請了退款。但公共交通用戶協會（Public Transport Users Association，簡稱PTUA）擔心，許多乘客並不知道他們有這項權利，因此實際人數要高得多。

據《太陽先驅報》報導，PTUA總裁Tony Morton說，任何在免費電車區域不小心刷卡乘車的乘客都有權要求退款，這一政策應該得到說明。

他說：「我想混亂的可能性總是存在的，我們並不總是能夠發出明確的信息，告訴乘客在哪裡需要刷卡上下車。經常坐車的有時還會弄錯，更不要說遊客了。雖然現在有免費乘車區域的標識，但人們仍然可能會錯過。」

據悉，自2015年年初推出免費電車區域以來，維州公共交通局（Public Transport Victoria，簡稱PTV）已處理了787筆退款，總計2998澳元。

PTV表示，隨著乘客對免費電車區域的熟悉，每年的退款數量已在減少。PTV會繼續通過司機的通告、免費電車區域內外電車站的標識、myki充值機中提供的信息、客服人員以及遊客信息中心和酒店提供的特殊產品，告訴乘客關於免費電車區域的信息。

免費電車區域的邊界是Spring St街，Flinders St街和La Trobe St街，還包括Victoria St街、William St街和Elizabeth St街沿線途徑維多利亞市場（Victoria Market）的電車線，也包括Docklands地區。

責任編輯：李欣然