【大紀元2017年03月15日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報道）澳洲消費者購買產品時，往往被迫接受一個很長的、他們根本不會讀的在線合約。對此，消費者保護組織Choice呼籲澳洲聯邦政府採取措施，改變這一不公平的交易問題。

據悉尼晨鋒報報道，這種迫使顧客簽署的又長、有複雜的合約，通常叫做「使用條款」（terms of use）、「最終用戶許可協議」（end user licence agreements）或者是「條款及條件」（terms and conditions）。從保險合同到手機計劃或iTunes賬號，顧客們越來越不可能閱讀那長長的條款，然後就打勾同意或簽名。但是一旦同意，顧客就得承擔其責任和後果。

澳洲保險理事會（ICA）最近的一項調查發現，80%的投保人在投保前不會閱讀他們的保險產品聲明。

Choice的發言人戈弗雷（Tom Godfrey）稱，合約越長，顧客就越不容易發現其中的不公平條款。Choice以網購公司亞馬遜（Amazon）的電子閱讀器為例。購買該閱讀器，有一個長達73,198字的在線合約，讀一遍該合約，平均需要8小時59分，這是絕大多數人做不到的，若不同意該合約則不能購買該產品。Choice認為，這實在很荒謬。

「亞馬遜閱讀器中一條特別讓人擔心的條款就是，如果消費者購買的閱讀器有無法解決的問題，條款限制消費者在美國的仲裁系統中（解決爭議）。」

這一條款並不符合澳洲的消費者法，因為澳洲法律規定，消費者在購買了有瑕疵的產品後，自動擁有從零售商或者製造商那裡獲得賠償的權利。

「一項可能迫使消費者必須進入海外仲裁程序的使用條款，會讓消費者對自己的合法權利產生困惑，」 戈弗雷說。

澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）發言人稱，他們在近期的一個行業回顧中，也曾提到過這一不公平的合約簽署現象。

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