【大紀元2017年11月16日訊】（大紀元記者劉海英、蘇明明編譯報導）從週三開始，安省電力公司不能因為顧客沒有交費就切斷供電。此前有居民抱怨說，因幾個月未付電費帳單，不但被多倫多電力公司（Toronto Hydro）斷電，還被收取高額斷電通知服務費。

能源局發布冬季斷電禁令

安省能源局（OEB）表示，冬季斷電禁令期是從11月15日到來年的4月30日。電力公司還必須把已經被斷電的客戶從新接通，而且不能收接通費。

安省能源委員會同時禁止電力公司在顧客家安裝控制電量的設備，之前已經安裝的要拆除，而且不能收費。

電力公司收取1,240萬元服務費

多倫多25歲居民、數字諮詢師佩卓娃（Alice Petrova），去年因幾個月未付電費帳單，不但被多倫多電力公司（Toronto Hydro）斷電，還被收取55元斷電通知服務費。

有此經歷的不止佩卓娃一人。Global News獲悉，安省38家電力公司，包括多倫多電力、PowerStream 和Veridian Connections，去年給用戶發出635,000份斷電通知，告訴用戶要給你斷電了，加上管理欠費賬戶費用，這些公司開出1,240萬元服務費帳單。

多倫多電力公司去年向用戶發送超過84,000份斷電通知，收55元服務費屬全省最高金額。該公司去年共收取用戶超過400萬元服務費。

第一電力公司（Hydro One）去年發出超過246,000份斷電通知，但大部分都沒有採用遞送形式，也沒有收用戶的服務費。公司發言人羅薩（Tiziana Baccega Rosa）說，發斷電通知實際成本約為1.05元，低廉的成本可讓公司無需收用戶的費用。但多倫多電力公司表示像第一電力這樣的電力公司，不收取斷電通知費意味著該公司收取用戶電費要稍微高一點，才能補償這項收費。

與許多其他公司不同，主要服務聖凱瑟琳斯和漢密爾頓地區（St. Catharine’s-Hamilton）的電力公司Horizon派員工到用戶家去收所欠款項，收不到再收取斷電通知費。Horizon去年發出超過115,000份斷電通知，每份通知收費30元，但只入帳3萬元。

給用戶斷電法律有規定

安省能源局（OEB）規定，低收入用戶如果同意欠款支付計劃，電力公司應退還他們已收繳的費用。雖然電力公司遵守規定，但像佩卓娃這種不符合低收入標準的用戶，還無法獲得退款。

法律規定，公司必須在帳單繳交期限前16天發放帳單。公司在發放斷電通知時，要警告用戶10天後才會真正斷電，斷電前48小時還要再次通知用戶。根據規定，電力公司可在用戶付帳逾期大約一個月後，對其實施斷電。

佩卓娃認為，電力公司沒必要投遞這些通知，通過電郵和網上通知更省錢。

责任编辑：岳怡