【大紀元2017年10月23日訊】（大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導）有四分之一的用戶不滿意寬帶網的連接及其服務，澳洲國家寬帶網公司（NBN）總裁莫羅（Bill Morrow）表示，互聯網零售商在寬帶網市場上「爭奪市場份額」應對此負責。
據澳新社消息，莫羅認為，當互聯網零售商積極爭奪市場份額時，他們不可能向消費者收取增加的帶寬服務所應支付的費用。因此，一些家庭和企業的寬帶網無法達到零售商所期望或讓客戶滿意的高網速。
莫羅說：「我認為我們正處於這種爭奪地盤的階段，全國各地都發生了大規模的動盪。」
寬帶網的客戶面臨的首要問題是晚7點至11點的網速。
網絡零售商告訴客戶，他們可以享受每秒12~25兆比特(Mbit)的寬帶服務，所支付的價格與之前沒有寬帶服務時（每秒5兆比特網速）的價格相同。
莫羅說，約85%的用戶簽署了25兆比特或更慢的網速連接，而大眾市場的調查發現，其中四分之三的用戶對自己支付的費用和所得到的服務「相當滿意」。「實際上……約四分之一的人對他們獲得服務的方式不滿意，」莫羅說，「全國有這麼多的人不滿意，這個數字太高了。」
莫羅還說，客戶支付給網絡零售商的費用以及零售商支付給國家寬帶網公司的費用，甚至不足以收回鋪設寬帶網的490億澳元的成本。「如果零售商不能讓客戶支付更多，那我們就有問題了。」
如果現在就說應由政府投入更多的錢還為時過早。
此外，莫羅認為國家寬帶網公司可能很難與移動網絡競爭。
低成本的寬帶網城市連接正在給那些較難以鋪設線路的家庭提供補貼，如果城市客戶轉向通過超快的移動網絡來連接互聯網，國家寬帶網的利潤將會減少。「我們的一隻手被綁在背後，來對抗競爭對手，」他說。
責任編輯：簡沐
