【大紀元2017年10月20日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼報導)10月19日(週四),西太平洋銀行(Westpac)宣布將向20萬名沒能如約收到組合帳戶優惠的用戶提供6500萬元退款,並向受影響的客戶致歉。
西太平洋銀行稱,受影響的客戶大約有20萬,他們分別是:部分在西太平洋銀行持超級優惠組合帳戶(Premier Advantage Packages)的用戶,還有部分2010年以後,在聖喬治銀行(St. George)、南澳銀行(BankSA)、墨爾本銀行(Bank of Melbourne)持優惠組合帳戶(Advantage Packages)的用戶。
按照使用條款,擁有這些組合帳戶的用戶們本該在房貸、信用卡或轉帳等銀行業務上自動收到等一系列優惠折扣,但實際上有部分用戶卻沒能收到這部分優惠。西太平洋銀行發現這些錯誤之後,表示將對這些客戶做出補償。
西太平洋銀行的消費者銀行業務總監弗拉齊斯(George Frazis)說:「當我們發現這些問題時,就為用戶啟動了修正流程。我們也通知了澳洲證券投資委員會(ASIC)。重要的是,用戶並不需要做任何事情。未來幾個月中,我們將返還這部分金額,包括適當的利息,給那些本該享受這些優惠的客戶。」
西太平洋銀行為給用戶造成的影響道歉,並將主動聯繫受影響的客戶,還建起了一個專門網頁供客戶提問題,公司客戶還可直接與他們的關係銀行聯繫。
預計返款總額約有6500萬,稅後約有4500萬。
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