【大紀元2017年01月04日訊】儘管台灣民眾在與銀行往來的體驗中，對於分行大排長龍最感困擾，但最新調查顯示，台灣消費者在選擇親赴銀行辦理業務的比例高於使用網路、手機或電話等其他選項，居亞太區前位。

資訊科技公司優利公布「Unisys亞太區銀行業前瞻調查」顯示，38%台灣消費者最感到困擾的銀行往來體驗為分行等待時間過長，其次則是必須向不同管道或人員反覆說明，這部分占比高達20%。

在辦理開戶業務上，高達 74%台灣民眾偏好管道是到分行親自辦理，與香港高居亞太 7個市場之冠，至於偏好網銀開戶的台灣民眾占比僅19%，與香港的18%、菲律賓的17%相當。

在申請房貸、信用卡或信貸時，台灣消費者偏好親自到分行辦理，兩項調查項目中，選擇親自到分行辦理的比率分別為61%、45%，皆高居亞太區前二名，使用網路銀行或行動網銀的比率則是亞太七個市場中最低者。

另外，亞太市場消費者多數在繳費、了解金融產品與查詢帳戶明細方面偏好透過銀行網站處理，不過，在七大市場中，台灣的行動金融使用率最低，偏好前往分行的比例最高。

此外，對於銀行判斷信用卡交易可疑而擋刷，雖最後證實為真詐騙的情況下，有39%的台灣受訪者表示，感謝銀行提供保護措施，但仍覺得信用卡暫時停用相當不便，另有5%台灣民眾對於無法使用信用卡覺得困擾。

「Unisys亞太區銀行業前瞻調查」對台灣、澳洲、香港、馬來西亞、紐西蘭、菲律賓以及香港等7個市場的銀行客戶習慣進行分析，這份網路民調於2016年9月執行，每個地區至少蒐集1000件18歲以上民眾的樣本。（轉自中央社）