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「用盡一切手段」–Loblaws店內推銷員手段大起底

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【大紀元2017年01月24日訊】(大紀元記者劉海英多倫多編譯報導)很多人使用大型食品連鎖店Loblaws的信用卡President’s Choice Financial MasterCard,有人喜歡它的積分換食品的服務,也有人投訴在所有的Loblaws和No Frills都有人強拉顧客申請信用卡,最近CBC的公眾曝光欄目(Go Public)發現,公司要求推銷員每天要簽50張卡,而且可以「用盡一切手段」拉人來簽。

發卡公司PC Finance僱傭市場推廣公司SDI Marketing拉客戶,接受CBC採訪的三名男子說,他們受僱於SDI,沒有任何培訓,都是朋友介紹,在電話上就被錄用了。因此也難免在具體操作時各顯神通了。

手段之一:免費餅乾

接受採訪的三名男子說,他們經常告訴顧客,簽的是免費積分卡,在客戶感謝日會送一袋免費小餅乾或者產品信息。但實際上當顧客被要求出示駕照時,他們就掃瞄下客戶信息,變成申請年利率為19.97%的信用卡。

手段二:盯住年輕人和低收入的人

三名前推銷員都說,經理告訴他們要盯住年輕人和低收入的人。原因?低收入的人需要那2萬點免費積分,而年輕人理財經驗少,不會懷疑,他們比住在森林山(Forest Hill)的富人和有兩個學位的人好對付。

手段三:偽造簽名和收入

卑詩省19歲的大學生安賽爾(Brooke Ancell)說,她就是在Loblaws的分店Superstore被人攔住,問想要免費積分卡嗎,當然想要了,被掃瞄了駕照後,又被問年收入是多少,她回答8千元,店員順手寫下1萬5千元,然後讓她去旁邊的一個桌子,積分卡變成了信用卡,她當時就無語了。

St. Thomas居民凱特爾(Muriel Catcher)在去Superstore買了次東西,一個星期後收到了一張PC信用卡,她莫名其妙,要求把申請文件寄給她,發現簽字是明顯偽造的。

推銷員壓力大 一天要簽50張

信用卡推銷員的時薪是13元加上提成,如果只拿提成的話,每張卡10元,有的推銷員說,有時一個小時就能掙100元。

接受採訪的前推銷員說,他們經常被要求每天簽50張,如果完不成目標就會被問話,要求他們「用盡一切手段」完成指標。

發卡銀行利潤大

像PC Financial這樣的發卡銀行利潤相當巨大,根據Canaccord Genuity的報告,加拿大人的信用卡債務超過600億元,雖然只占所有銀行貸款的3%,但產生著10%的利潤,難怪幾乎所有的大型連鎖店都在發行自己的信用卡。

而且人們使用信用卡的比例在上升,2015年信用卡購物增長了15%。

公眾曝光欄目去年11月採訪後,Loblaws和PCFinancial表示這種投訴並不常見,SDI則表示,將對全部推銷員重新培訓。◇

責任編輯:喬亓

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