【大紀元2016年09月28日訊】（大紀元記者陳美冶編譯報導）長久以來，提到到個人電腦，消費者一直把蘋果電腦放在排名第一順位。但三星急起直追，幾乎要與蘋果平起平坐。不過在Galaxy Note 7手機連串爆炸事故後，可能會有些變化。

CBS 新聞報導，根據美國顧客滿意度指數公司調查（American Customer Satisfaction Index，ACSI），三星產品在消費者中日漸看俏 ，火紅程度直追蘋果。三星電子旗下有眾多子公司之一，專門生產筆記型電腦、Chromebook個人電腦和電腦顯示器。

在許多情況下，三星產品比蘋果更便宜。

不過，今年入秋以來，三星因爲 Galaxy Note 7智慧型手機爆炸引來眾多負面評議，其中包括電池過熱和起火造成的各種危險。不滿的餘波可能令消費者開始質疑三星公司所有產品的品質。

以下所討論的最新個人電腦消費者滿意度是根據第二季度超過3,500名消費者的意見，請注意這是在Galaxy Note 7問題發生之前。

「說來有趣，因為蘋果這幾年來不得不隱忍三星的咄咄逼人。」ACSI主管大衛‧梵安柏格（David VanAmburg）說。

蘋果仍暫時持有其冠冕——消費者眼中最頂級的電腦製造商。蘋果的客戶滿意度是84分，但三星的83分緊隨其後，比上年同期上漲五點，而蘋果的上漲點僅為持平。

第三名電腦製造商是亞馬遜（Amazon），得分80分。

雖然消費者普遍認為亞馬遜也毫不遜色，但也認爲亞馬遜Kindle電子書閱讀器和Fire平板電腦，並不算是真正的電腦。

蘋果還領先超過宏碁（Acer）、華碩（ASUS）、戴爾（Dell）、惠普（HP）、聯想（Lenova）和東芝（Toshiba），最後墊底這兩家得分為76分。

梵安柏格表示：「如果有任何產品被認為在品質上等於或相當接近於另外一個產品，而又有更好的價格，馬上就會吸引消費者，滿意指數也會相對提高。」

梵安柏格說明：「比如也有許多玩家，但大家都知道宏基 （與蘋果）的品質不是一個水平。」

在軟體方面，最大的贏家是微軟（MSFT），尤其是新發布的Windows 10。梵安柏格說，微軟2016年躍升了五個點，達到80分。

「我們近些年已經看到了微軟的起起伏伏， Windows 7 出來時大家一致看好，但往後又有一些敗筆，」 梵安柏格說：「現在的Windows新版本很受歡迎。 是漂亮的一擊。」

另外，電視和視頻播放器在消費者中獲得的好評日益增多，今年上升了五點，得分87分。

原因在於價格急劇下滑，並引進大量吸引人的特色。

「很多新技術被引進了：平板螢屏、高清電視（High Definition Television，簡稱HDTV）和成熟的技術，」梵安柏格說︰ 「人們都在講︰『這些電視真的很棒，而且一點也不貴！』」#

責任編輯：林妍