【大紀元2016年08月04日訊】（大紀元記者黃筠芸台灣台北報導）台灣中小企銀4日啟動智慧分行，主打引進全台第一部自動存票機，對於銀行同業推出機器人服務，台灣中小企銀董事長朱潤逢認為，機器人不該只會問候，當下市面上的銀行機器人仍無法真正取代人力，僅是裝飾品，並預期未來5年內還不會有機器人完全取代人力的問題。

朱潤逢指出，若想引進機器人服務，盼能真正取代人工，甚至比行員更親切才行，並非擺在現場作秀，「客人進門後，不是只會問候、說早安而已，要能辦理各項業務，必須取代人工，那樣才是真正的機器人，否則還不是一個裝飾品。」

朱潤逢提到，未來5~10年內，台灣銀行業人員尚無法被機器取代，尤其是中南部分行，許多客戶臨櫃都希望和行員聊天、搏感情，「每個國家的情形都不太一樣，在台灣，要完全取代，感覺不太可能。」

不過，朱潤逢也表示，數位化金融已是未來趨勢，人力慢慢被取代也無可避免，而公股行庫員工平均年齡大，對數位金融的專業能力較欠缺，因此，加速換血格外重要。據悉，今年9月底以前，台企銀可望徵才360人，其中，以資訊科技（IT）人才為重點。◇

 

責任編輯：陳真