【大紀元2016年07月18日訊】（大紀元記者張瑞安澳洲墨爾本編譯報導）澳洲消費者保護團體「選擇」（Choice）經過調查發現，澳洲電信公司Telstra近期系統故障頻出，但其收費卻高於競爭對手近一倍，因此認為Telstra的收費不合理。但Telstra則稱該調查有缺陷，遺漏了本公司可比性強的產品計畫。

據《太陽先驅報》報導，「選擇」稱他們分析比較了幾十個市面上流行的同類產品，發現Telstra經常收取過多費用，根據產品類別不同，其價格最多高出其它公司6%-92%。

突出的例子包括Telstra ADSL「大流量寬頻計畫」（large broadband），24個月的計畫標價2,963澳元，比TPG的基本綁定計畫高出92%。SIM-only手機計畫和手機寬頻計畫比最便宜的競爭對手價格高出57%-68%。每月169澳元的X-Large寬頻、電話和流量綁定計畫比Optus的類似計畫高出41%，而每月135澳元的手機計畫則比Optus貴了35%。

「選擇」發言人Tom Godfrey說，Telstra用戶們額外多掏數百澳元使用這一所謂的優質網絡，本應得到更好的服務。而Telstra網絡在過去六個月中就經歷了七次大的斷網現象，因此該公司收取的費用是不合理的。但是Telstra認為，這項分析「遺漏了我們許多最具可比性的計畫，並且沒有考慮到客戶認為最重要的方面，例如帶寬、速度和網絡覆蓋面，還有我們額外包含的免費無限使用澳洲最大的Wi-Fi網絡、免費的AFL和NRL賽季門票、免費的家庭寬頻和手機安全服務、Telstra電視及免費的蘋果音樂（Apple Music）等。」

「選擇」比較了53個Telstra產品的前期費用（upfront）和月資費（不包括限時促銷在內）。其Belong品牌的全國寬頻網絡(NBN)分月計畫表現尚佳。

Godfrey先生建議，身陷定期合同且苦於服務故障的客戶，記錄下損失情況，可要求提早結束合同並免除違約金。

不過，電信行業調查專員（Telecommunications Industry Ombudsman）Judi Jones稱，並沒有接到很多有關Telstra斷網的投訴。

責任編輯：李欣然