有兩隊進行棒球比賽，打到第七局時，兩隊得分相同，但是忽然下起雨來，結果一隊在最後兩局失誤連連，也就輸了這場球賽。

賽後，記者訪問這原本被看好，卻輸去這場球賽的隊伍，為何會輸去這場球賽。

這一隊的教練回答，他認為主要原因是忽然下雨的緣故，使得防守失誤，才讓對手得分。

一個球隊輸球認為是下雨的緣故，但是另一隊卻因為下雨而贏球，可見下雨不是主要的關鍵因素，球隊平常的訓練和團隊合作是否良好，才是贏球或輸球的主要關鍵。但是球隊的教練卻將輸球的原因怪罪於天氣。

一般人往往將自己的失敗或錯誤歸責於外部不可抗力的因素，例如天氣不佳、公司的管理制度、大環境經濟情況下滑等。這些說法有時成立，但是若再深入探討，可能發現不一樣的原因。

就企業的例子來說，一家公司的外在經濟環境和客戶訂單經常有很大的變動，因此事先備好的原料或生產好的成品沒有賣掉，所以在檢討呆滯庫存時，就直接認為銷售預測不準是主要原因。

但是企業很少去檢討採購或生產的前置時間太長，作業流程不順暢，以致於反應不及，或是上下游之間供應鏈的溝通和管理欠佳，無法交換和分享訊息，造成長鞭效應(bullwhip effect)等。

一般人會傾向將錯誤或失敗歸罪於第三者，但是卻因而失去了檢討自己，從內部改善的機會。@

摘編自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供

責任編輯：武曉玫◇