【大紀元2016年03月15日訊】（大紀元記者蔡溶紐約報導）隨著越來越多竊賊專挑「喜歡家藏現金和首飾的」華人家庭入屋盜竊，很多華人轉而將貴重財物存入銀行保管箱，無非是圖銀行有安全保障，希望花個小錢買個大安全。因此，華人小區的銀行保管箱業務，近年來一直很紅火，甚至出現供不應求的情況，然而，如此火爆的「保管箱」業務究竟有多安全呢？

華埠一名王姓女子2年前向某銀行承租保管箱，存放金飾及結婚紀念品，3月12日開啟時卻發現裡面有兩條金飾不翼而飛，損失約6～7千元，王女士即刻向銀行反映，銀行回她「這不關我們的事，要報警請自便。」王女士無奈自認倒霉。有了解銀行運作的社區人士說，這怪不了銀行，銀行業者只收取一定費用，不可能負責無限責任，也因這類糾紛重點在於舉證困難、各說各話，「我只能說，保管箱不是保險箱」。

金飾莫名「消失」

「我也沒有放錢，就是最基本有紀念價值的（婚禮錄像光碟），也弄斷了！」王女士氣憤的說，她原本在保險箱內存放證件護照等重要證件，開箱兩三次都沒有問題，後來嫌證件放進去拿取很麻煩，只儲存結婚時的金飾和紀念品，最近大半年都沒有打開過，直至上週四（3月11日）收到銀行通知單，讓她交保險箱續期的年費，轉帳完她再下地下室點算保險箱內的物品，駭然發現「三個裝金飾的紅袋子，不見了兩個，只剩一個給小孩的最輕的還在，更離奇的是婚禮上的（錄影）光碟斷成了兩半。」

「我相信銀行保管箱是很安全的，也不可能一年定期的來檢查，沒想到金飾不見了，（銀行）只回一句不關他們的事。那這光碟是壓的還是怎麼斷的？」王女士懷疑，銀行是否進行過改裝工程，重置了保險箱，「我覺得裡面有改過，牆壁好像被人家打過，保險箱好像也換了新的。以前蠻舊的，今天怎麼這樣子？」

記者向銀行查詢，銀行的助理經理（branch assistant manager）鄭小姐說，銀行按照相關「銀行政策與程序執行」，做了銀行該做的部分，非銀行責任的情況銀行方不承擔責任。

王女士說，失竊案仍有疑點待釐清，但是所租的銀行保管箱，當初她並未在保單中列出交付保管的物品，產生糾紛她也拿不出別的證據，因此丈夫勸她「算了，報警也沒有用。」只好不了了之。

銀行「只租箱、不管箱內物品」

如果民眾在保單中列出交付保管的物品，一旦保險箱財物短少時，是否可以求償？ 一名了解銀行運作的社區人士說「不現實！」他解釋，銀行對用戶存入保管箱的物品均不清點、不登記，一是保護客戶隱私，二是銀行提供保管箱業務租金低廉，沒多少錢好賺，不可能客人每次進出銀行存取保管箱物品時，銀行都僱員專門服務，檢查清單物品註明日期，而且很多物品都沒有認證其價值，一旦出糾紛就是「口同鼻拗（嘴巴與鼻子抬槓），根本就是無謂的爭執。」

他又說，大多數銀行會在保管合同中寫明：「銀行只對保管箱的安全性負責，不對客戶存入物品的情況負責。」嚴格的說，這是租賃合同而非保管合同，也就是說，如果保管箱的箱體沒有破損，沒有外力對其進行破壞，而保管箱內儲存物品發生丟失或損壞，銀行免責。「首先，保險箱要客戶與銀行兩條鑰匙才能打開保險箱，銀行無法單方面開箱。客戶自己失憶，把東西拿走又不記得，這種情況也有。如果客戶堅信銀行有問題，也只能通過律師向法庭告銀行，由銀行發令調閱銀行的監控錄像調查。」

王女士透過福州社區的「華人互助聯盟工會」主席盧德泉到五分局投訴此事，負責接待的五分局華埠服務處張先生說，報案時當事人應該在現場直接打911報警電話更有效率，而不是登門到分局報案。因為撥打911接線員可以直接連接調度員，通知在附近巡邏的警察到現場調查，如果打給警局或者到分局報案，程序更為複雜。不過他也說，「這就好比你說家中失竊，而鑰匙在你手上，家門完好無損，警察搞不清楚你家中原來有什麼東西，也無法核實，恐怕也不會感興趣，除非有其它證據。」

責任編輯：艾倫