【大紀元2016年02月22日訊】（大紀元記者黃玉燕台灣台中報導）「1999話務中心」已成為台中市民向市府反映各項民生問題的主要管道，話務量也逐年激增。研究發展考核委員會主任委員柳嘉峰22日在市政會議進行104年人民陳情案件報告分析，其中以「交通違規」案件總量近8千件居首。

柳嘉峰指出，104年市長信箱與1999話務中心總受理陳情案件達11萬378件，較103年增加18.97%；其中市長信箱受理件數2萬9,827件，較103年增加44.79%，1999話務中心總受理件數8萬551件，較103年增加11.61%。

柳嘉峰也指出，市長信箱陳情案件中以交通違規3,391件、違章建築管理1,865件、交通標誌標線等交通管制設施700件為前三名；1999話務中心陳情案件，則以汽車客運業管理5,767件、交通違規4,587件、園道綠地行道樹管理3,822件為前三名；兩方加總，以「交通違規」案件近8千件居首。

若從陳情人事後填報的問卷中進一步分析，柳嘉峰指出，陳情案件的整體滿意度僅37.74%，不滿意度卻達51.36%，顯示市府各機關應以設法降低陳情數量與不滿意度作為目標。

對此，市長林佳龍指出，市民關心政府能否解決他們生活上的點滴問題，而不是用「公文往返」方式，他叮嚀局處長能與基層同仁一起，站在第一線，以主動、積極的態度，解決市民關心的問題。

責任編輯：羅令尹