【大紀元2016年11月07日訊】（大紀元記者張瑞安墨爾本編譯報導）維州電力行業計畫出臺新規，規定電力公司不得強制用戶提供經濟和個人生活信息，並有義務將可供選擇的還款援助計畫告知那些無力支付電費帳單的用戶。

據《太陽先驅報》報導，為幫助用戶想辦法支付電費帳單，維州電力行業擬出新規，禁止電力公司詢問用戶經濟和個人生活信息，並要求電力公司為一些用戶提供公司最便宜的費率來降低用戶的電費支出。

如果電力零售商堅持詢問用戶私人問題才肯提供輕鬆付款計畫，將會面臨最多2萬澳元罰款的風險。

維州基礎服務委員會（Essential Services Commission）能源主管David Young說：「用戶不應該為了得到援助而不得不透露他們的家庭收入、花銷和其它債務信息。如果用戶表示付不起帳單的話，該不該得到援助，這不是零售商說了算的。」

監管機構的付款困難協助網草案設置了強制性最低行業標準，旨在避免巨額債務和供電被切斷。

在得到各種幫助後處境依然艱難的用戶，將不得不同意預付電費或煤氣費，以避免強制切斷。

該草案中更多的細節顯示，提前付費的用戶需要每兩週付一次款，如果能源使用過量則需再向帳戶充值。

其它開放公眾諮詢的提案包括：

– 提醒通知必須在付費截止日期後的5個工作日內寄出。

– 用戶付費困難時，可自動延期1個月付款，或切換到更短的結算週期；針對擔心無法支付下一個帳單的用戶，將其帳單費用分配到1年中的各帳單內。

– 讓有過期帳單未付的用戶自行指定每月還款金額，還款期最長為兩年，只要保證每6個月支付至少四分之一的欠款。

澳洲能源委員會（Australian Energy Council）正在評估該草案。

Young說，這個協助網規定，零售商有義務讓用戶了解不同類型的援助方案。目前，用戶有時不清楚他們可以得到哪些支持，而零售商有權決定是否給予援助。這個協助網確保用戶擁有最低標準的權利。另一方面，用戶需要與零售商保持聯繫以獲得電力的持續供應。

責任編輯：李欣然