【大紀元2016年11月04日訊】（大紀元記者周行多倫多報導）加拿大移民部現傾向使用電郵與申請人溝通，溝通出錯可導致申請被拒。電郵出錯可能是政府的責任，但不一定總是如此。

加拿大《移民彙編》11月刊稱，電郵問題在加拿大移民、難民及公民部（IRCC）的各種業務中都很常見。他們最近從政府內部獲得的報告顯示，IRCC在海內外的服務都有類似問題。

《移民彙編》列出了28個典型案例，其中包括，1名技術移民申請人收到應該給別人的初步批准電郵，原因是寫錯了地址；政府職員錯誤上傳了要求申請人提供更多信息的信，發出前沒打開PDF文件確認內容是否對；位於Sydney的楓葉卡審理中心使用批量電子郵件工具發送的1,701個要求提供新照片的電郵中，因為技術問題，竟有1,102封郵件發錯地址。

移民部職員給1名申請人打了電話，說要給她電郵一封緊急邀請信，讓她親自去辦領永久居民身份，結果電郵發錯了地址。原因被認為是操作人員在複製和黏貼電郵地址時出了錯。

加拿大移民律師、《移民彙編》主編李克倫（Richard Kurland）對《大紀元》說，雖然只提了28個案例，但每個案例都可能有不知道多少的重複例子。「這似乎是每天和廣泛出現的。沒有電子郵件系統是完美的，問題是IRCC不給每個人第二次機會，或第二封電子郵件。」

因電子郵件失去移民機會

加拿大住家保姆是一個熱門的移民計畫，成功率很高。不過，一名菲律賓籍申請人因為沒收到要求增加材料的電郵，失去了機會，後來她去上訴，也沒成功。

克魯絲（CAROL MONICA ARELLANO CRUZ）2008年通過住家保姆移民計畫來加拿大，丈夫在香港打工，年幼的兒子留在菲律賓，由祖母照顧。2011年1月，克魯絲自行遞交移民申請。

2012年3月至2014年9月，克魯絲收到移民部數封要求她提供進一步信息的郵件，她都逐一回信，並提交了相關材料。2015年6月20日，移民部給克魯絲發電郵，要求她90天內提供其隨行親屬的相關信息，這次沒有回應。克魯絲說，她沒收到那封電郵。

2015年10月22日，克魯絲在Flemingdon社區法律服務部找到律師協助，向移民部查詢她的申請進展情況。當年11月13日，移民官Loren Eleniak給克魯絲發出了拒絕信，說她違反了移民法中的16（1），即申請人必須真實地回答提交給他們的所有問題，必須出示移民官合理要求的所有相關證據和文件。

克魯絲去聯邦法院上訴，今年10月5日被駁回。法官Richard G. Mosley認可移民官Eleniak的理由，即自2015年5月29日起，位於亞伯塔省Vegreville的申請處理中心實施了新措施，被退回的電郵被視為無法投遞，會被列印並用傳統方式郵寄。但是，他們在6月20日發出的電郵，沒有被退回。

給法院的證詞中，克魯絲搜尋並列印了她郵箱中從2012年10月至2015年2月的所有與移民部的通訊記錄，沒看到6月20日有移民部發來的郵件，但列印件顯示當天的垃圾郵件文件夾有187個郵件，卻沒有被搜尋過。克魯絲就這樣失去了這次等待已久的、全家移民加拿大的機會。

李克倫說，克魯絲在加拿大工作3到4年後申請移民，因為沒看到電郵出了問題。「他們可能被迫重新申請，這要花很多錢」。要證明沒看到電郵不是申請人的錯，不是一件簡單的事。

為防止申請出意外，李克倫的建議是：每月通過隱私法（Privacy Act），要求獲得你在移民部檔案中的電子備註。「這樣，你就會看到他們是否給你發送了電子郵件」。#

責任編輯：滕冬育