【大紀元2016年01月18日訊】 文：伍詠慈；攝影：景浩

在北美，牙醫是不少學子夢寐以求的理想職業。成為牙醫，對於全球最會讀書的華裔移民和留學生來說，數理化成績應該不是大問題，關鍵恐怕還是取決於個人全面素質。 而作為一名能夠在本土站穩腳跟的牙醫，須具備怎樣的社會能力和心理素質？

學父親靠自己走出明天

　　
大紀元特邀力求為顧客提供最好服務、贏得市場不俗反響的家庭暨矯齒牙醫、Aesthetic Dental Group（美學牙科連鎖）東主洪雍智（Crispin Horng），分享他少年留學、白手起家立足本土的經驗。
　　
洪醫生13歲時從台灣到北美唸書，到加拿大後入讀中學（8年級）。「記得當時加拿大的移民政策較寬鬆，中學生來加讀書可直接申請學生簽證，高中畢業後就可以申請移民，讀中學的這5年可被算作本地經驗。」
　　
「父親是我人生的榜樣。他出生於農家，靠自己努力求學進入台灣大同工學院物理系，畢業後留校任教，一邊教學一邊爭取到去美國留學讀碩士的機會，之後又得到去日本讀博士的機會。從父親身上我學會了一切靠自己。」

摸著石頭過河成為牙醫

洪醫生於1985年至1989年在卑詩大學（UBC）讀藥劑師專業，但畢業那年他改變了初衷，不再想從事藥劑行業。原因是1983年卑詩省政府開始調整相關政策、允許原本經營生活用品的大型商家兼營藥房，由此傳統的獨立藥房模式被打破，市場面臨重新洗牌，不少小型藥房相繼倒閉（兼營藥房與生活用品的大商場更方便消費者光顧）。以現在大溫哥華地區的本拿比市為例，當時該地區就有好幾家小藥房相繼關門。
　　
在不明確藥房市場前景的情況下，洪醫生決定轉而從事牙醫行業。理由之一是他對「修理」牙齒頗感興趣，希望靠自己一雙妙手幫助顧客重建健康、美觀的牙齒；再就是覺得牙醫不涉及生死攸關的問題，較適合他，他的完美主義個性使他無法承受醫術對於絕症病人回天無力的遺憾。於是，從藥劑系畢業的那個暑假結束後，他就緊接著進入UBC牙醫系，同時到藥房裡做兼職藥劑師工作，半工半讀地念完4年，順利畢業。

畢業一年創業開三家診所

畢業後洪醫生留在加西。第一年，他一週七天地奔走在溫市中心、列治文市、惠斯勒的牙醫診所，做兼職牙醫，希望在積累工作經驗的同時，去嘗試一下看看怎樣的工作環境適合於自己。最後，洪醫生選擇了在市中心和惠斯勒以外的地點做家庭牙醫，因市中心的顧客都是大公司的職員和老闆，就診時間摳得非常緊，牙醫們每天不得不在有限的時間裡完成「不可能的任務」，壓力過大，而惠斯勒的顧客則大多是緊急上門的撞斷牙齒的滑雪者。
　　
1994年，洪醫生在本拿比市中心鐵道鎮（Metrotown）開張了他的第一間家庭牙醫診所。對於在本地既無基礎又無貸款擔保人，稱得上一無所有的年輕移民來說，當時他面臨的最大困難就是籌集運作資金。所幸其時政策規定銀行可向有執照的專業人士提供25萬加元貸款用做投資，最終他跑了7家銀行才總算貸到款。
　　
開業後，他的好口碑很快就不脛而走，招徠顧客盈門，1997年他又在溫哥華市Oak街開張了第二家診所。由於這兩間診所20%的顧客都是慕名從素里市找上門來的，因此，2008年洪醫生在父母的鼓勵下又在素里開張了第三間連鎖診所。

曾因文化衝突前途險受阻

讀牙醫系時，洪醫生曾經歷有生以來最艱難的一段日子：因險些拿不到畢業證書而苦苦糾結——他回憶道：「有位教授因為彼此的思維方式不同，認為我思想有問題，不想讓我畢業，但表面上並不以這個理由來挑毛病，而是拿其它小事借題發揮。」 「雞蛋裡挑骨頭。」 「當時幾乎承受不住這個打擊。之前同系一名亞裔學長就是被這樣退了學。」
　　
洪醫生向比較了解自己的其他教授反映情況，並由此找到正當途徑向校方報告。在校方為他的個案舉行小範圍溝通會議時，他又得到相關證人的支持，澄清了事實，也藉機使大家了解他的人品和想法。最後，校方出面勸請那位誤解他的教授注意溝通方式。問題大事化了得以解決，洪醫生也走出低谷，順利畢業。這件事讓洪醫生對加拿大有了更多與更深的了解：在北美人們有機會通過正當的渠道、用正面的方法來解決問題。

無冕教師帶出小牙醫團隊

開業20多年來，來就診的一些小顧客們在不知不覺中已成人，其中有10來位更是在洪醫生的影響與幫助下入讀牙醫系（其中一位很幸運地進入大學矯正專科學習。全加每年約有兩千名學生報讀該專科，而最終被錄取的只有20人，錄取率為1%）。他們在中學裡都是品德、學術、藝術、體育四項全能金牌得主（通常每個班級一年只有一名金牌得主，獲得金牌對於報讀大學專科非常有幫助），他們都具有較高的EQ，並不是書呆子。
　　
這些後生們大多在十四、五歲時就已立志要做牙醫。洪醫生非常樂意為他們解答各類行業問題，還幫他們寫推薦信，為他們安排實習機會和崗位。
　　
有位身為學校環保社團會員的中學生曾問洪醫生「怎樣處理診所的廢紙？」洪醫生回答說手術紙需要焚燒，而其餘的都會被丟掉。這位學生當即建議應回收辦公用紙和擦手紙。洪醫生聽取建議，並邀請這位學生上門教員工們如何進行環保分類處理。

療傷助人積德心增正能量

有人是透過好善樂施地捐款來補充自身心理正能量的，而洪醫生則是憑著醫德和醫術在幫助別人，在治癒病人的過程中享受心境的純淨與快樂。
　　
開辦診所的頭幾年，洪醫生除了忙於診所管理並盡力為顧客提供更好的醫療服務外，下班後還要為溫哥華總醫院（Vancouver General Hospital）做夜班急診醫生。
　　
一天晚上，洪醫生應醫院打來的電話出診治療——一名男士坐在曲棍球場外觀看兒子打球，意外被鄰場飛來的「橫禍」打爆了嘴，6顆牙從頜骨裡彈出，傷口慘不忍睹。男士的妻子父母都哭成了淚人，而他本人卻由於受驚過度失去了痛感，縫合裂嘴時竟示意不需要麻醉。洪醫生為他把脫落的牙齒安置復原，使他不必再另費時間和金錢去種牙，因此節省了3萬加元。這一家老少感激不盡，19年來連續每年都送賀卡來表達謝意。

亞裔可如此表現謙虛兼自我

在亞洲，謙虛是很受看重的一種品德；而在北美，自我表現則很受歡迎和鼓勵。那麼，作為臺裔和華裔移民該怎樣在這種文化差異中找到平衡點？對此洪醫生很有心得：「拿捏要很得體——當別人誇你好時你不要說自己不好，會讓人感覺負面，不妨說『謝謝您的鼓勵！做得好是有周圍的人幫助我。』新移民能感覺到北美很重視團體合作經驗，常以Team Work而非個人表現來打分。」
　
「在事事依法的北美，很多事尤其是跟醫患相關的環節都要事先白紙黑字寫清楚，而亞洲人往往會覺得情面上抹不開。但還是應以病人安全為上，譬如卑詩牙醫工會要求最多為病人注射不超過10支麻藥，那根據身高體重我最多為亞洲人注射5支，這時如果病人仍說痛就寧願停下來。」
　　
「西方採用希臘式國會制的議論方式爭取大眾利益，鼓勵表達個人不同思想，其理念是讓大眾變得更好。上層社會很講究職業道德和嚴格有效的控制時間，做到今日事今日畢。」

大孝子請雙親先觀神韻

移民30多年的洪醫生與台灣聯繫已不多，因親人多已移民美加（父母退休後他已申請兩老來加團聚），作為家裡的長子長孫，他每年清明回台灣單純就是為了掃墓。
　　
工作兢兢業業、努力做到最好的的洪醫生打算60歲時提前退休。他倒不是怕辛苦，這個孝子看到父母年歲漸高，他要照顧兩老。
　
前幾年剛興起觀看紐約神韻藝術團表演的熱潮時，他的孩子年紀尚幼，需要家人一刻不離的全天候照顧，於是他就讓父母先去欣賞神韻，等到第二年神韻再來時，他才陪著太太雙雙前去觀看。◇＃

責任編輯：鄧林