向廉航學習 德漢莎史上最大價格改革上路
【大紀元2015年08月04日訊】(大紀元記者文婧德國報導)廉價航空公司給傳統航空公司帶來越來越大的競爭壓力,全球最大航空公司之一——德國漢莎公司不得不放下身段,將一些廉價航空公司的價格促銷手法拿來,希望改變「幹活多,盈利少」的局面。傳統航空和廉航之間的界線越來越模糊。
從今年10月開始,漢莎將進行幾十年來最大的機票價格調整,將經濟艙乘客託運行李的費用和機票費用分別計算,賣票從7月27日開始。簡單地說,就是同一架飛機上,乘客手裡機票的價格可以有三種,他們享受的託運行李服務也不同。以前是只有一個票價,一種服務。聽起來比較複雜,其實所有的廉航,比如 Ryanair、漢莎的子公司德國之翼等,早就已經採取這種方式了。
三個不同的價格
此次價格改革只涉及到經濟艙的乘客,根據其行李的多少不同,漢莎提供三個不同的價格登記,分別被稱為Light、 Classic和 Flex。
到目前為止,「所有票價都一樣」一直是漢莎的特點。所有乘客都可以帶一個手提行李和一件免費的託運行李。如果乘客只有手提行李,也就是說,其並不享受託運行李的服務,也仍然要和有託運行李的人一樣支付同樣的票價,
新方法的原則是:乘客只為得到的服務付錢。最低登記的飛機票只包括手提行李,登記越高,可以攜帶的行李越多。這樣就可以保證,行李多的乘客付錢多,少的付錢少。漢莎希望用此方法提高載客率,去年平均載客率只有80%。
保留免費零食飲料 減少短航線
為了和廉航有所區別,漢莎保留了一個受到乘客歡迎的傳統:飛機上的零食和飲料仍然是免費的。廉航上這些都需另外付費。另外,受到很多生意人青睞的公務艙也繼續保留。因為廉航主要占據了短途航線市場,所以漢莎希望能揚長避短,在洲際長航線上發揮優勢,計劃大幅減少歐洲內部航班。在德國,以後只能在法蘭克福和慕尼黑看到漢莎飛機的身影。同時漢莎還會把飛機數量從680架減少到250架。
提高全球網絡購票價格
在過去的幾個星期裡,漢莎已經開始實行一條有關價格的新規定,引起人們關注。從2015年9月開始,如果乘客從全球銷售網絡購票,就需要交納16歐元的額外費用。旅行社以及三個全球最大的互聯網售票平台都使用這種網絡賣票,目前漢莎將近70%的票是從此種途徑賣出的。
漢莎希望,能夠通過這種方式讓更多的乘客使用漢莎自己的售票系統買票,這樣可以提高航空公司的盈利。
去年漢莎營業額達300億歐元,但盈利卻很少,只有5500萬歐元。
允許免費攜帶的行李越來越少
在2011年6月之前,漢莎對於行李的要求是非常松的,歐洲航線經濟艙乘客可以託運的行李數量不限,只要總重量不超過20公斤就不需要另外交費,超重後,按照重量交費。
之後漢莎想減少行李數量和行李超重的情況,於是改變了規矩,免費託運的總重量增加了3公斤,變成了23公斤,但行李數量減少了,只允許免費託運一件行李,其它行李每件要交50歐元託運費,如果是長航線,那麼每件150歐元。
目前漢莎對經濟艙乘客手提行李的規定是,重量不得超過8公斤,體積不得超過55x40x20厘米。商務艙和頭等艙的規定更加寬鬆一些。
責任編輯:余平