【大紀元2015年07月11日訊】（大紀元記者張純之編譯報導）中國在線零售巨頭阿里巴巴本來希望能在美國複製它在中國的成功，從亞馬遜和EBay那裡打開一個缺口，但是，實踐僅僅一年後，阿里巴巴於上月宣布，賣掉其在美國的零售網站：11 Main.com。

截至3月31日，阿里一個財年收入123億美元。如今，阿里巴巴整體市值高達2,000億美元，因此，11 Main 只是阿里很小的一部分，但它這次賣掉美國在線，其意義遠遠超出了價值本身。

據《洛杉磯時報》報導，加大洛杉磯分校的唐（Christopher Tang）對阿里巴巴的美國在線零售業務進行了研究，分析了阿里巴巴折戟美國市場的原因。

11 Main在線銷售美國企業生產的商品和工藝品，它是一個在線門戶網站，沒有自己的庫存，也不管理賣家的商品。它為商家提供了一個在線銷售平臺，所售商品包括時尚、家居、科技產品、玩具和珠寶等。

阿里的美國在線就像它在中國的天貓，這完全錯判了市場，因而對美國消費者沒有吸引力。阿里沒有理解美國消費者的需求，市場是高度競爭的，阿里沒有真正明白怎樣服務才是關鍵。

多謝亞馬遜和EBay，美國客戶對電子消費很精明，他們習慣了最好的電子商務體驗，期待更多具有競爭性價格的商品，並希望貨物兩天內送到，他們知道可以信任訂單，並可以毫無麻煩的退貨。

然而這些需求正是11 Main 的短板。如果你在亞馬遜買了東西，產品會由亞馬遜運輸，或者由商家通過亞馬遜運輸；阿里巴巴則不行，在11 Main購物，就是商家和消費者之間的交易，阿里巴巴更像一個代理，這也正是阿里在中國的商業模式。

那麼讓商家和客戶直接交易有甚麼不好？商家自己運輸，就會缺乏亞馬遜那樣的經濟規模，運費就會高於亞馬遜，而且高很多，因為賣家沒有那樣大的規模獲得較大的折扣。（許多11 Main銷售的商品包括了免費運輸。）

11 Main 還有兩個問題，缺乏品牌意識和消費評級。在11 Main網站上，銷售的許多商品並非名牌，那麼，美國消費者為甚麼要來這裡用更高的價格購買非名牌產品呢？此外，像11 Main這樣剛起步的平臺，有關商品和服務的買家評價不多，結果客戶沒有辦法了解商品質量和名聲。

阿里巴巴有大把的現金可以燒，因此他們能承擔的了風險。現在，他們有了教訓，以後它將集中把美國商品拿到中國去銷售。中國消費者喜歡美國產品，因為品質好、又安全。

11 Main的掙扎是否意味著沒有公司可以同亞馬遜或EBay這樣的零售巨頭競爭？記得Sears過去賣所有的商品，包括保險和金融服務，每個人都想，你怎麼可能與這樣的公司競爭呢？結果家得寶（Home Depot）來了，它定位在家庭維護方案上，接著就有了維多利亞內衣和戴爾電腦等。如果想和亞馬遜或EBay競爭，新公司就得有自己特殊的產品策略。如果一個零售商希望一次擁有所有類目的商品，大概不可行。 ◇

責任編輯：張頓