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2015童玩節培訓 堅持服務品質

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【大紀元2015年06月28日訊】(大紀元記者曾漢東台灣宜蘭報導)2015童玩節即將於7月4日正式開幕。28日在親水公園展開工讀生培訓,進行各組工作人員急救CPR、消防演練等基礎課程訓練,並且邀請礁溪老爺酒店副理傳授服務禮儀,精進服務品質。

文化局長林秋芳表示,童玩節之所以能發展成為台灣歷史悠久且成功的地方節慶藝術節,不僅是因為在活動設計的創新概念吸引每年的遊客像候鳥般回歸,更重要的是,童玩節以顧客為中心的服務品質,讓童玩節真正成為讓人信賴的節慶活動品牌。她表示,「創新」、「服務」、「品質」、「安全」是童玩節經營的四大目標,也是所有工作人員共同前進的方向。這樣的努力在2014年獲得《天下雜誌》金牌服務大賞節慶活動類金牌獎的殊榮,代表所有工作人員的努力獲得了肯定,應該讓金牌品質堅持下去。

老爺酒店集團執行長沈方正也到場勉勵工讀生,強調服務品質是一個活動成功的重要核心,每個第一線的人都扮演重要角色,要隨時感知遊客的需要,保持熱情為遊客服務。他並期勉童玩節的金字招牌因為服務品質而更加閃亮。

2015童玩節招募工讀生316人,28日共309人參與培訓,後續將展開備取遞補作業。

責任編輯:鄭樺

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