【大紀元2015年05月19日訊】（大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導）由於對保險範圍感到混亂，加上4月1日起醫保的普遍漲價，澳洲私人醫療保險的客戶們正在以前所未有的速度轉換醫療保險公司；這給各醫療保險公司造成每年20億澳元的收入風險。

據悉尼晨鋒報報導，根據業界顧問拉特南尼桑（Avnesh Ratnanesan）的數據，每年有100萬以下或相當於10%的投保人在210億澳元的私人醫保業轉換保險公司。

客戶流失的主要原因是他們對由保險基金會、私人醫療保險公司提供的4.8萬種不同的保險條款感到困惑。

「選擇對於客戶們來說並不總是一件好事，」私人醫療保險公司（Medibank Private）的客戶體驗市場主管維克蘭姆（Harriet Wakelam）說。

拉特南尼桑說，在加入一家保險公司的頭六個月至12個月期間，客戶的遞減率最高，這可能是因為，客戶選擇了最便宜的保險商，或者是在最有吸引力的促銷活動的帶動下與保險公司簽了約。

根據Medibank Private公司的半年報表，該公司的核心保險項目下降了4.9%，廉價保險項目下降了6.9%；這兩個保險項目的遞減率都比以前更糟。之前同期的遞減率是5.7%。

國際金融服務公司摩根士丹利（Morgan Stanley）的分析師圖希（Daniel Toohey）同意對保險條款感到困惑是投保戶易主的因素之一，「醫保公司的保險條款，在價格、保險範圍、保費支付、不一致的名稱、醫療保險公司的基本產品和中等保險產品方面，存在著多樣的變化。」此外他認為，自4月1日以來，醫療保險的成本平均上升6.2%，也是促成客戶不穩定的原因，因為人們無法對增值的高保費進行調整。

責任編輯：瑞木悅